Packet liegt Ewigkeiten beim Zoll - keine Benachrichtigung - Rücksendung vom Packet. Was nun?

3 Antworten

Der Absender wird dir das Geld nicht zurückgeben. Das muss er auch nicht, denn er hat alles richtig gemacht. Wende dich persönlich an das nächste Zollamt! Nicht anrufen! Die sollen dir gefälligst die Versandkosten erstatten. Nimm alle Unterlagen mit (also PayPal-Bezahlung, eBay-Rechnung und Ausdruck der Artikelseite nach Auktionsende bzw. nach Kauf.).

Der Absender wird sicher gern einen 2. Versandversuch starten, aber er darf dafür nochmals Versandkosten verlangen, denn er hat von seiner Seite aus alles richtig gemacht und kann nicht zur Verantwortung gezogen werden.

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Erstmal bin ich überrascht: 2 Tage von Japan nach Deutschland, das ist schnell! Ich warte meistens 6 Wochen. Du kannst bei paypal dein Geld zurück fordern, weil du das Paket nicht bekommen hast. Also auch das Porto. Ist schon merkwürdig, dass der deutsche Zoll bei Lieferungen aus Asien so viel Schwierigkeiten macht. Könnte aber auch sein, dass "mehr" in dem Paket war, als nur das Album. Wenn die Zollbestimmungen nicht eingehalten werden, geht das Paket oft ohne eine Information zurück. Ich habe meiner Freundin einen Ring aus Silber geschickt, auf die Philippinen. Leider wusste ich nicht, dass Edelmetalle nicht eingeführt werden dürfen. 70€ weg, ohne eine Information...

PayPal wird die Rückforderung verweigern, denn der Verkäufer kann beweisen, dass er das Paket abgeschickt hat und dass es in Deutschland angekommen ist. Wenn hier einer was zahlen muss, dann der Zoll! Wo kommen wir denn hin, wenn jeder sein Geld über PayPal zurückfordert, weil Zoll oder Post geträumt haben? Der Verkäufer kann es ein 2. Mal versenden, aber er darf dafür auch ein 2. Mal Versandkosten verlangen. Wer sagt uns denn, dass Fragesteller/in wirklich keine Benachrichtigung erhalten hat? Das könnte ja zukünftig jeder behaupten und dann könnte jeder bei PayPal seine Versandkosten zurückfordern. Das ist Quatsch!

PS. Tracking = Express! Deshalb nur 2 Tage! Meines war auch so schnell!

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Du kannst Dir den Kaufpreis inkl. Versandkosten von PayPal erstatten lassen.

Mit welcher Begründung bitte? Der Verkäufer hat sich nichts zu Schulden kommen lassen und kann nicht für das Fehlverhalten des deutschen Zolls verantwortlich gemacht werden. Wo kommen wir denn da hin, wenn jeder seine Versandkosten zurückfordert weil Zoll oder Post geträumt haben? Zudem kann Fragesteller/in nicht beweisen, dass sie keine Benachrichtigung erhalten hat!

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Paket aus dem Ausland - Post Verzollung - WO ist unser Paket?

So Leute, langsam bin ich mehr als verzweifelt. Niemand scheint uns helfen zu wollen oder Auskunft zu haben. Ich habe bereits vor einigen Tagen folgende Frage eröffnet: https://www.gutefrage.net/frage/post---paketverzollung-aus-dem-ausland-wer-hat-erfahrung?foundIn=notification-center

Das Problem besteht weiterhin, neuerdings gibt es aber ein Update: Wir konnten ENDLICH die Post erreichen, und nachdem ich unzählige Male von Hotline zu Hotline verbunden wurde, wurde uns ganz einfach gesagt: Die Informationen auf dem Brief reichen nicht aus, wir wollen eine Tracking-Nummer. Ich halte das Ganze mittlerweile für ganz einfaches hinhalten.

Wir haben die geforderten Unterlagen aus dem Brief per Einschreiben hingeschickt. Haben einen Nachweis dafür, dass dieser Brief angekommen ist. Bei der Hotline für Einschreiben wird dann nur gesagt Ja ist doch angekommen dann kann ich nichts weiter machen.

Dann wurd ich weitergeschickt zur Hotline mit internationalen Paketen. Da wurd mir nur gesagt Ohne Trackingnnummer können wir nichts machen.

Ich hab mehrfach beton das dieses Paket bei IHNEN vorliegen müsste und wir NUR den Brief bekommen haben mit dem Aktenzeichen. Ich habe mehrfach nachgefragt wieso dieses Aktenzeichen nicht ausreicht. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wieso zur Bearbeitung des Paketes ausreicht die geforderten Unterlagen einzusenden, aber bei Auskunft urplötzlich die Trackingnummer gefordert wird.

Ich bin mir sicher, dass der Mitarbeiter nicht verstanden hat worum es geht. Er wollte mir auch nicht zuhören ohne Trackingnummer. Jetzt ist es erneut nach 16Uhr, wir können wieder niemanden erreichen. Ich habe nun den Absender aus dem Ausland kontaktiert, sollte dieser sich allerdings nicht melden dann stehen wir ziemlich doof da, oder nicht?

Es muss doch irgendwie möglich sein, dass uns die POST wo das Paket ja auch angeblich liegen soll, sagt ob es noch da ist oder wieder zurückgeschickt wurde? Was bringt denen denn die Trackingnnummer, wenn es bereits bei IHNEN SELBST angekommen ist? Ab dem Zeitpunkt wäre doch sowieso eine andere Sendungsnummer aktuell oder nicht?

Ich kann jetzt nur noch auf Antwort vom Absender hoffen, sonst seh ich schwarz. Ich würde mich sehr sehr freuen wenn hier irgendjemand ähnliche Erfahrung hat und helfen kann. Wir verzweifeln langsam.

PS: Übrigens konnten wir auch das Zollamt erreichen, es liegt und lag in den letzten 4 Wochen kein Paket für uns bei Ihnen.

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Wo landet Paket aus Japan?

Moin ,

ich habe vor in nächster Zeit etwas aus Japan von ebay zu bestellen (ca. 200€).

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LG Larso

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Paket von CDJapan nach 5 Wochen noch nicht da, Versandmethode: SAL

Jo, Frage kann man ja aus der Überschrift schon fast erahnen, habe vor 6 Wochen ein Packet über CDJapan bestellt, Gesamtwert 35€, Versandart SAL (registriert geht ja nach Deutschland nicht mehr, werde nächstes mal EMS nehmen...), vor mehr als 5 Wochen kam dann die E-mail das das Packet verschickt wurde, seid dem keine Spur. Idee was man machen könnte? Noch Warten oder CDJapan mal ne E-Mail schreiben, oder was anderes? In der Versandemail stand das der Versand normalerweise 2-3 Wochen dauert, in Ausnahmefällen 12 Wochen... hab aber schon mehrmals über SAL bestellt und immer in 2 Wochen da gewesen.

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