o2 Telefonica totaler Müll was tun (Internatprobleme)?

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4 Antworten

Seit wann besteht dein Vertrag mit O2?

8 Jahre hatten immer wieder Probleme aber so schlimm war es noch nie...

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@VojoSan

Dann bist du vermutlich noch über alte Telefonica bzw. Alice Hardware geschalten.

Villeicht könntest du bei O2 in einen aktuellen Tarif wechseln, dann würde man über Vorleistung der Telekom schalten. Aber vermutlich wäre dies möglicherweise mit höheren monatlichen Kosten und einen VoIP-Telefon-Anschluss (wenn nicht bereits vorhanden) verbunden.

Alternativ könntest du zum Ende der MVLZ den Anbieter wechseln (bitte min. 3 Monate vorher den Wechsel beantragen), hier könntest du deine Nummer(n) auch mitnehmen.

Sonst bleibt dir nur noch Druck an O2 zu machen, und einen Technikerbesuch zu erwirken.

Wende dich am Besten mal an das o2hilfe Forum ( https://hilfe.o2online.de/welcome ).

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@asdundab

Danke für die schnelle Antwort ich werde es versuchen!

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Hallo VojoSan,

bei einer Anschlussstörung ist in erste Linie der Support
des Anbieters zu informieren. Wenn erkennbar ist, dass es ein Problem gibt, ist
eine entsprechende Lösung zu finden und umzusetzen.

Was den Wechsel zu einem anderen Anbieter angeht, so hat asdundab
recht. Du solltest den Wechsel so früh wie möglich beauftragen, damit etwaige
Kündigungsfristen auch eingehalten werden können.

Wenn du dich noch nicht für einen neuen Anbieter entschieden
hast, biete ich mich gerne für ein tieferes Gespräch an. :-)

Viele Grüße Daniel H. von Telekom hilft

Also das mit dem unhöflichen Service kann ich bestätigen.

Habe meinen alten Alice-Vertrag umgestellt ( DSL und Smartphone statt Handy ). Ich bereue es fast von der 1. Stunde an.

Mit dem Alice-Internet hatte ich nur einmal Probleme. Als vor langer Zeit mein Router mal kaputt war, war der Service noch super.

Mittlerweile hab ich den Verdacht, dass die einen z.B. den Login auf deren Internetseite sperren, wenn man sich im Forum kritisch äußert...... schäbig.

Ich bin nicht der einzige der so denkt! Schaut selbst andere habe auch schon sehr schlechte Erfahrung...

https://de.trustpilot.com/review/o2online.de


In der Frage geht es um DSL. In dem Link um Mobilfunk.


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