O2 Kundenservice funktioniert nicht?

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4 Antworten

Hi moritzschubert, 

was für eine Frage hast du denn zu deinem Vertrag. Wir helfen dir auch hier gerne weiter. :) 

Generell kannst du auch sehr, sehr viele Informationen direkt auf o2.de unter "Mein o2" einsehen und auch Änderungen vornehmen: www.o2.de/mein-profil

Und dann sind wir natürlich auch noch per Chat, im Shop, auf Facebook, Twitter und in unserem Forum für dich da. ;) 

Viele Grüße, Dörte

Kommentar von moritzschubert
04.11.2016, 17:42

Mein Problem ist das meiner Mutter zwei Handyversicherungen abgebucht und wir würden gerne eine Handyversicherung auf mein Handy übertragen

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o2 hat mal wieder Geld gespart und die Hotline an einen windigen Telefonservice / Callcenter  übertragen. Dieser spart noch mehr Geld und reduziert erheblich die Mitarbeiterzahl. o2 verspricht, bis zum Jahresende Abhilfe zu schaffen. 

Wenn du letzte Woche so was wie Nachrichten im Fernsehen gesehen hättest wüsstest du das dieses Problem bekannt ist. O2 ist derzeit mit Kundenanfragen völlig überfordert und begründet dies mit Problemen bei der Übernahme von e-Plus Kunden. Dies ist allerdings schon fast 2 Jahre her. Die Regulierungsbehörde hat O2 schon aufgefordert, diesen Mangel schnellstmöglich zu beheben.

Kommentar von moritzschubert
24.10.2016, 10:27

Wann wird das behoben

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Kommentar von moritzschubert
24.10.2016, 10:27

Und was kann ich denn bitte dafür das ich nicht jeden tag die zeit habe Nachrichten zu gucken

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Liegt an O2.

Kommentar von moritzschubert
24.10.2016, 10:20

Weißt du vielleicht wann das behoben wird ?

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