O2 Kündigung wurde online nicht bestätigt, nun läuft Vertrag weiter. ist das rechtens?

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7 Antworten

Hallo Towellie,

da gab es anscheinend ein Missverständnis.

Über das Onlineportal kannst Du Deine Kündigung vormerken, Du bekommst keine Bestätigung innerhalb von 10 Tagen sondern musst die Dir angezzeigte Rufnummer innerhalb von 10 Tagen anrufen, um diese Kündigung noch zu bestätigen.

Dies ist eigentlich auch genau so auf unserer Webseite beschrieben.

Sofern Du diesen Anruf nicht durchgeführt hast, ist die Kündigungsvormerkung natürlich auch nicht mehr gültig.

Du kannst alternativ, wie hier auch schon geschrieben wurde, Deinen Vertrag auch ganz normal auf dem Postweg kündigen.

Gruß,

Lars

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Wer bei O2 Kündigen will muss dies im Online Portal tun.

Nein. Er kann es tun, muss aber nicht.

Nachdem man hier die Kündigung einreicht, erscheint im Schirm dass man eine Kündigungsbestätigung innerhalb von 10 Tagen erhalten würde, wenn nicht wäre die Kündigung abgelehnt und man solle es erneut versuchen.

Eine Kündigung kann nicht abgeleht werden, sondern allenfalls ungültig sein aufgrund vertraglich abweichender Bestimmungen.

Vor einigen Monaten habe ich (noch innerhalb der Kündigungsfrist) gekündigt.

Ohne Bestätigung keine Nachweismöglichkeit (unabhängig von der zu prüfenden Frage, ob eine Kündigung zum angegeben Zeitpunkt rechtswirksam hätte erfolgen können).

Da ich meinen Handyvertrag schon seit einem halben jahr nicht mehr nutze und anders beschäftigt war habe ich nach 10 Tagen nicht mehr an diese Bestätigung gedacht.

Ergo läuft der Vertrag ungekündigt weiter.

Nun sagt O2 dass mein Vertrag weiter laufen würde weil ich nicht rechtzeitig gekündigt habe

Ebent.

Darf man es dem Kunden so schwer machen zu Kündigen? Wie kann O2 meine Kündigung (innerhalb der Kündigungsfrist) ablehnen?!?!?

Eine Kündigung ist eine einseitig empfangsbedürftige Willenserklärung. Sie ist weder anzunehmen noch abzulehnen, aber sie kann ggfs. keine Wirksamkeit entfalten, falls ihr vertragliche Regelungen entgegenstehen (z.B. Fristen oder Laufzeiten). Nachdem du keine Nachricht bekommen hast, bist du nun in der wenig charmanten Situation, dass du keinerlei Nachweis hast, diese Willenserklärung überhaupt fristgerecht abgegeben zu haben. Genau deswegen sollte man Kündigungen immer per Einwurf-Einschreiben und/oder Fax mit Sendebericht aussprechen (die juristisch übliche Zuhilfenahme einer salvatorischen Klausel à la "hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt" kommt übrigens auch nicht von ungefähr).

Vielleicht kann mir jemand von euch helfen, habe nun eine Anschrift für eine Kulanzkündigung bekommen, wo ich mich noch melden kann

Außer einer Kulanzregelung mit O2 bleibt dir keinerlei Alternative.

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Towellie 18.05.2016, 18:31

Hi, es gibt ja einen Nachweis. Ich habe über den Chat Kontakt mit O2 gehabt und mir wurde gesagt dass meine Kündigung abgelehnt wurde, Gründe konnte man mir nicht nennen

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FordPrefect 19.05.2016, 14:50
@Towellie

Wie bereits geschrieben, kann deine Kündigung nicht "abgelehnt" werden, sie kann nur ungültig sein. Schriftlich bei O2 eine Erklärung einfordern, warum die per Formular durchgefürte Kündigung nicht gültig sein soll.

Nachtrag: Wenn das Procedere bei der Onlinekündigung so war wie zwischenzeitlich festgestellt, ist das dein eigenes Versäumnis.

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Es war mir gar nicht bewusst, dass man das so machen muss. Wenn ich das richtig in Erinnerung habe, dann ist das nur ein Weg um zu kündigen. Hilft dir leider gerade nicht weiter, aber ich habe vor 6 Monaten meine Kündigung ganz klassisch per Post mit Rückschein versandt und hatte keine Probleme.

o2 hat insofern Recht, dass der Vertrag weiterläuft, wenn er nicht ordentlich gekündigt wurde. Du bist leider gerade in dem Dilemma, dass du nachweisen musst, dass du auch tatsächlich gekündigt hast. Hast du denn von o2 eine Rückmeldung bekommen, warum die Kündigung "abgelehnt" wurde? Eigentlich muss o2 die Kündigung weder annehmen noch bestätigen. Solange du nachweisen kannst, dann dein Kündigungswille eingegangen ist und durch euren Vertrag gedeckt ist, kann sich o2 auf den Kopf stellen.

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Du hast das mit innerhalb von 10 tagen bestätigen Falsch verstanden. Wenn du die Kündigung online vorher km en tust erscheint auf dem display eine Rufnummer wo innerhalb von 10 tr agen anrufen musst um die Kündigung zu bestätigen. Nach ca 4 wichen kommt dann schriftliche Bestätigung wann Vertrag ausläuft.  So war es bei mein alten vertrag

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Das hast du falsch verstanden. Wenn du online die Kündigung vormerken lässt erscheint dann eine Rufnummer wu du innerhalb von 10 tagen die kübdugung bestätigen musst. So habe ich meinen alten Vertrag auch gekündigt.

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Wenn Du Deine hier gemachten Angaben gegenüber O2 nachweisen kannst hast Du Chancen, ansonsten nicht !

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Selber Schuld! Man macht bei sowas Screeshoots, und speichert die ab. Wenn Online Kündigen, dann aber richtig mit Absicherung usw.

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