O2 hat mir das Internet gesperrt wegen offener Rechnung ich habe allerdings den offenen betrag am 26.03 abgeschickt besteht kündigungsrecht?

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9 Antworten

Hallo konig456,

ich vermute du meintest den 26.02.? Das war ein Freitag. Eine Überweisung kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird das mobile Internet automatisch entsperrt. Das lässt sich auch leider nicht beschleunigen.

Im Verwendungszweck für die Überweisung hast du nur die Kundennummer, ohne weitere Zusätze, genannt? Anderenfalls kann die Zahlung nicht automatisch zugeordnet werden. Dann sprich bitte einmal mit der Kundenbetreuung darüber.

Wenn wir das mobile Internet aufgrund eines Zahlungsrückstandes sperren, ergibt sich daraus kein Sonderkündigungsrecht.

Du kannst natürlich jederzeit fristgerecht kündigen.

Viele Grüße

Sandra

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wohl 26.02. Es ist erst Anfang März. Freitag überwiesen, WE, heute ist Mittwoch, warum fragst nicht mal persönlich an. 

Fristlose Kündigung; bei weitem nicht.

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Ein Sonderkündigungsrecht hast du nicht. Und wenn du erst am 26.3. das Geld überweisen willst, musst du noch gute drei Wochen warten. Soltest du am 26.2. bezahlt haben, braucht o2 ca. Eine Woche um deine Simkarte wieder freizuschalten.

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Würde ja eher das Gespräch mit O2 suchen, ausgenommen du willst tatsächlich aus dem Vertrag raus. 

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konig456 03.03.2016, 14:44

ich habe insgesamt 6 mal angerufen eine lösung ist nicht zustande gekommen

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Du bist aber deiner Zeit entweder weit voraus oder du hast schon vor 11 Monaten bezahlt! Bei uns ist heute erst der 3.3.2016.

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konig456 03.03.2016, 14:46

ich meinte 26.2

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Dann fax den Beleg rein zu denen. Ruf da an und rede mit denen.

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Hallo,

Und zwar Kündigungsrecht kommt auf den Tarif....usw an

Frag doch mal deinen Anbieter.

Ich hoffe ich konnte dir helfen.

Viel Glück,

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Und gutefrage.net ist nicht im Internet? Merkwürdig...

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konig456 03.03.2016, 14:45

es geht um das Internet von meinem handy

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