o2 handy vertrag service unfreundlich?

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6 Antworten

Wenn du so redest wie du schreibst ist es klar dass sie aufgelegt hat. Ansonsten einfach nochmal nachfragen. SIM und Handy wir meistens nicht zusammen geliefert.

Ne hab jetz schnell gemacht weil bisschen wütend

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Man kann auch nett und deutloich mit ihnen reden und sie sind immer noch unfähig. Ist leider so.

Service ist bei denen mittlerweile nicht mehr vorhanden

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Sie hat Dir gesagt , das es kommt und du sollst abwarten , Was hätte sie Deiner Meinung nach noch sagen sollen. Gut "Ich wünsche ihnen einen schönen Tag ", wäre sicherlich netter gewesen.Aber vielleicht hatte sie einfach keine Zeit mehr 

das heißt nichts die müssen schon dran bleiben

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Würde sofort wieder die Verbindung aufbauen und nach ihrem Vorgesetztem verlangen und dies Mitteilen. WICHTIG: Ganzen Chat protokollieren.

Damit o2 den Vertrag gleich wieder kündigt, weil man an solch nervtötenden Kunden nicht interessiert ist, ja?

Die Anfrage war komplett sinnfrei, sie hat alle Infos vorliegen.

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Willkommen bei O". Ich bin seit 2003 dort Kunde und er Service ist mittlerweile konsequent so mies, dass ich froh bin, wenn ich Mitte 2017 raus bin.

Zusagen werden nicht veingehalten. in der Hotline wird beleidigt aufgelegt ohne Vorankündigung,w enn man fragt "was ist denn das für ein Service, wenn man 2 mal Auskunft x kriegt, das trotzdem jedes Mal anders berechnet wird.. und jetzt sagen Sie mir, da hatten die Kollegen wohl keine Ahnung und ich habe Pech gehabt?"

Sie "ich muss mich nicht beleidigen lassen"

Ich: "Was? Ich hab Ihnen ne Frage gestellt, niemanden beleidigt."

Klack, Madame legte auf.

Spricht für ein hohes Level der Service-Qualität.

Aber sei beruhigt, eigentlich ist es egal, welchen Abieter Du wählst.. die wollen alle nur Dein bestes.  Nämlich Geld. Für miesen Service,w enn man ihn braucht.

immer diese geldgeilen penners

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Was soll sie sonst tun? Kochrezepte austauschen? 

es geht darum das sie einfach denn chat beendet hat ohne mich zu fragen ob ich noch was fragen möchte oder ohne tschsüss und sonst was das ist unfreundlich

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@FragDenDani

Vielleicht wurde die Verbindung getrennt. Oder du warst unfreundlich. Sei nicht so empfindlich. 

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@AntwortMarkus

"Oder du warst unfreundlich. Sei nicht so empfindlich."


Wer jetzt, die Fragestellerin oder der Service-Mitarbeiter?


Der Gag schlechthin. Nen Service, der den Dialog beendet,w eil er grad etwas schmollt, ist grottenschlecht. Und das ist er bei 02 mittlerweile.


Früher gabs mal Schulungen Beschwerde- und Reklamationsmanagement... Kommunikationspsychologie für Kundenbetreuer. Heute sind das eher unqualifizierte "ich schmoll jetzt, klack"-Mimöschen, die auch noch falsche INfos geben.

Bin selber O2-Kunde und kann da nur noch den Kopf drübers chütteln, was einem da geboten w ird.

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Deine Anfrage war komplett sinnlos. Du hast die Paketverfolgungsnummer und siehst selbst, wann das Paket kommt. Klar trennt man da den Chat, du hast alle Infos, die du brauchst.

sie sagt aber das es in einer wochen kommt und auf der seite steht aber heute?

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@FragDenDani

Sie sagte wohl "innerhalb einer Woche". Das schließt heute ein.
Meine Güte... die Chat-Mitarbeiterin wird wohl kaum die Sendungsverfolgung deines Pakets geöffnet haben.

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