neues handy wenn kaputt?

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2 Antworten

Guten Abend Francesco1996,

es kommt darauf an, was defekt ist. Fällt dir dein Handy zum Beispiel runter und das Display hat einen Schaden, dann ersetzen wir dir das Handy nicht, da es Eigenverschulden ist.

Geht es einfach so von heute auf morgen nicht mehr an und du hast nichts damit gemacht, dann kann es bei uns zur Reparatur eingeschickt werden.

Zum Tausch kannst du kein iPhone bekommen. Dies geht dann nur über eine Vertragsverlängerung nach 24 Monaten.

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

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Du bekommst natürlich kein neues Handy, solange der Vertrag noch läuft! 

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