Muss Saturn meine Kopfhörer zurücknehmen?

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6 Antworten

Saturn habe ich bisher immer kulant erlebt. Mit Quittung hingehen, und Kopfhörer reklamieren; dann dürftest Du sicher die Kosten zurückerstattet bekommen. ♡-liche Grüße

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Du hast ein Recht auf ein funktionierendes Gerät, das heißt Saturn hat die Pflicht dafür zu sorgen.
Bestenfalls tauschen sie 1:1, Reparatur dürfen sie dir anbieten wenn das Gerät nicht mehr vorrätig ist.
Du hast kein Recht auf das Geld oder einen Gutschein, das sind nur Kulanzentscheidungen.

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So ist es. Beim Betreten des Marktes Eigentumsschein geben lassen und mit Kassenzettel in die Abteilung gehen. Dort wird bestimmt 1:1 ausgetauscht.

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Du kannst hingehen und reklamieren. Vermutlich werden die Dir den Kopfhörer gegen ein anderes Exemplar austauschen.

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Kein Problem. Müssen Sie auf jeden Fall. 

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Kommentar von Adox33
09.01.2016, 20:41

Alles Klar danke für die Schnelle Antwort dann Packe ich es ebend wieder alles zusammen :)

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Jap müssen sie, du musst nichmal Gründe nennen wieso.

Sie sind verpflichtet dir entweder das Gleiche Modell zugeben, oder das Geld was du NUR in einer vorm vom Gutschein bekommst.

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Kommentar von Adox33
09.01.2016, 20:41

Alles Klar danke für die Schnelle Antwort dann Packe ich es ebend wieder alles zusammen :)

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Kommentar von ThommyHilfiger
09.01.2016, 20:48

@Alessandro1999: Die Gründe musst du schon nennen, denn kein Händler ist verpflichtet vor Ort gekaufte Ware ohne berechtigten Grund zurückzunehmen.

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