Muss Ikea die Versandkosten zurückzahlen?

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2 Antworten

Wenn die Bilderrahmen beschädigt bei dir angekommen sind, handelt es sich ja nicht um eine Rückgabe/Wiederruf, sondern um eine Reklamation. Bei einer Reklamation hast Du auch Anspruch auf Erstattung der Versandkosten. Und das Versandrisiko trägt immer der Händler, sowohl auf dem Weg vom Händler zu dir, als auch auf dem Weg zurück.

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Kommentar von joe200575
07.02.2017, 14:08

Ok, verstehe. Das heisst, einfach in die Ikea Filiale gehen, Zeugen mitnehmen, das es kaputt angekommen ist und Geld zurückverlangen incl. Versandkosten, da es eine Reklamation ist. Richtig?

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In den Regelungen für den Widerruf des Kaufvertrages bei IKEA steht:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung
paketversandfähiger Waren. Sie tragen auch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht- paketversandfähiger Waren.

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Kommentar von joe200575
07.02.2017, 14:09

Ja, bloss ich zahle doch keine 35,-Euro als Versandkosten für Retoure, wo die Ware kaputt angekommen ist.

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