Muss ich Rücksendekosten zahlen, wenn eine falsche Größe geliefert wurde?

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5 Antworten

Wenn man bei einem Amazon-Verkäufer bestellt, sollte man VORHER IMMER die "detailierten Verkäuferinformationen" des Verkäufers lesen, wenn man hinterher keine bösen Überraschungen erleben will.
Direkt unter dem Preis auf den Namen des Verkäufers klicken!
Da stehen alle Infos zu dem Verkäufer, z.B. wo der seinen Sitz hat, wie dessen Rücksende-Konditionen sind, ...
Da hättest du VORHER sehen können, dass du aus China bestellst!

Versandkosten für die Rücksendung nach China sind richtig teuer, möglicherweise sogar teurer als das Teil wert ist (nicht nur 9€).

Die einzige Chance könnte sein, wenn du belegen kannst, dass du Größe M bestellt hast und das Teil in Größe L geliefert wurde. Dann ist es keine normale Rücksendung, sondern eine berechtigte Reklamation. Dann hat der Verkäufer den Fehler gemacht und dann muss der die Rückversandkosten zahlen.
So geht Reklamation:
www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=1115524

Wenn dir das Teil allerdings nur so groß vorkommt wie  "Größe L" aber drin steht "Größe M", dann gibt's keinen Reklamationsgrund. Dann kann man dem Verkäufer keinen Fehler vorwerfen. Dass in China die Größen anders sind als hier, damit hättest du rechnen müssen. Dass du nicht hingeschaut hast, wo der Verkäufer seinen Sitz hat, das ist auch deine eigene Verantwortung.

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Kommentar von sweetmelonxx3
01.07.2016, 20:59

Ja gut aber dass weiß halt nicht jeder wo diese Infos stehen, wenn ich nicht gerade jede Woche da bestelle. Es ist eindeutig einen L und in meiner Bestellung kann ich noch einsehen, dass es eine 38/M sein sollte.

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Über Recht und Gesetz in Deutschland musst du dir keine Gedanken machen, wenn du in China bestellst. Denen wären im Zweifel deutsche Gesetze nämlich völlig egal.

Wenn du das Porto nicht bezahlst, wirst du keine neue Lieferung bekommen.

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Auf den Kosten wirst du leider sitzen bleiben. Vielleicht haben Sie keins mehr in deiner Größe und haben dir deswegen ein größeres verpackt. Wenn du mit einer Nähmaschine umgehen kannst ist es sehr einfach, das passend zu machen. Würde ich an deiner stelle machen.

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Kommentar von sweetmelonxx3
01.07.2016, 18:51

Das ist aber nicht gerade Kundenfreundlich. Etwas geliefert zu bekommen was ich nicht wollte und nicht tragen kann. Hab ich leider nicht und es wäre sehr schwierig, weil es überall zu groß ist auch an den Beinen. lg.

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Schau mal, ob in dem Paket auch ein Retoureformular beiliegt. Für den Retouregrund gibt es eine Extrazeile. Wenn das ein seriöser Handel ist, kann man das Kleidungsstück kostenlos wieder zurückschicken.
Ich bekam auch schon Falschlieferungen an Kleidung. Bei mir ging das über den Hermes-Versand. Da war zurückschicken kein Problem. Und ich mußte es auch nicht bezahlen.


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Kommentar von KaterKarlo2016
01.07.2016, 18:28

Soviel ich weiß, kann man mit Hermes nicht nach China senden? Kann aber auch sein, dass ich falsch liege.

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Kommentar von sweetmelonxx3
01.07.2016, 18:37

Der Sitz des Verkäufers scheint allerdings in Amerika zu sein -_-. Für mich ist es einfach nicht nachvollziehbar. Immerhin kann ich nichts dafür, wenn dort ein Mitarbeiter nicht richtig aufpasst. LG.

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Kommentar von sweetmelonxx3
01.07.2016, 18:54

Was mich auch aufregt ist, dass ich von Amazon nirgendwo ersichtlich angezeigt bekomme aus welchem Land dieses Produkt stammt. Erst nach den Kauf sehe ich es. Das hätte mir auch ärger erspart.

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Kommentar von sweetmelonxx3
01.07.2016, 21:01

Aha ok, gut zu wissen. Ich fände es trotzdem wichtig, das Amazon gleich bei den Versandangaben hinschreiben würde "Versand aus...", so ist es einfach nicht gleich ersichtlich.

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Schmeiß es weg, Lehrgeld, Kleidungsstücke aus China ohne Prüfung würde ich schon aus Unkenntnis über die Inhaltsstoffe nicht auf meiner Haut tragen wollen.

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