Muss ich eine Ware bezahlen, die ich gar nicht bekommen habe?
Hallo ihr Lieben,
ich habe mir ein kleidungsstück online bestellt, die Versandkosten betrugen 5,90€.
Angeblich hat der Verkäufer mir die Ware schon zugeschickt, aber da er eine unversicherte Versandart ausgewählt hat und der Paketbote das Päckchen dann einfach so vor meiner Haustür abgelegt hat, ist dieses wohl irgendwo verschwunden.
Der Verkäufer hat mir heute geschrieben, das er von der Versandfirma die Bestätigung bekommen habe das diese die Sendung mir zugestellt hat, das ich im laufe der kommenden Woche eine Mahnung von einer Inkassofirma bekommen werde und die rechnung früher oder später eh bezahlen müsse, ob ich die Ware nun bekommen habe oder nicht.
Ich fühle mich da irgendwie gefoppt, darf der Versender denn überhaubt eine nicht verfolgbare Versandart nutzen, wenn er den Preis eines versicherten Versand verlangt und darf er überhaubt schon die Rechnung bzw.. die Mahnung an eine Inkassofirma abtreten ??
Soweit ich weiss darf man erst eine unbezahlte Rechnung an eine IKF abtreten, wenn der Schuldner sich weigert die Rechnung zu bezahlen.
Vielen Dank für eure Hilfe
7 Antworten
Ruf die Spedition an und verlang einen Abliefernachweis. Egal ob versichert oder nicht, wenn es ein Paket ist muss bei Übergabe unteschrieben werden, außer es wurde als Maxibrief verschickt.
Hast du eine Sendungsnummer bekommen ?
Nein, aber ich habe wohl letzte Woche eine Paketankündigung per e-mail von Hermes bekommen.
hmm Ok. Wenn der Verkäufer einen Beleg hat das er die Ware bei Hermes abgegeben hat dann kannst du leider nichts machen. Sollte er aber keinen Beleg haben bist du im Recht und er kann dir nichts.
Die Paketankündigung gibts glaub ich bereits schon bevor das Ding in der Filiale abgegeben wurde.
Danke
Wenn für die Bezahlung der Ware ein fester Termin vorgegeben wurde, ist dessen verstreichen lassen schon als Weigerung zur Bezahlung anzusehen. Das Beauftragen des Inkassobüros ist also unproblematisch. Der Verkäufer hat weiterhin die Aussage der Versandfirma, die Sendung sei zugestellt worden. Da müsstest du deinerseits nachweisen, dass du sie nicht bekommen hast. Woher willst du wissen, dass der Verkäufer eine unversicherte Versandart gewählt hat? Er hat - angeblich - die Aussage der Versandtfirma...?!?
Woher willst du wissen, dass der Verkäufer eine unversicherte Versandart gewählt hat?
Wäre es versicherter Versand gewesen, dann hätte der Paketbote es persönlich abgeben müssen (Empfangsbestätigung)
Er MÜSSTE, ob er es wirklich macht, ist die andere Frage...
Gibt auch einige Paketboten, die die Pakete einfach vor die Haustür ablegen. Keine Ahnung, ob sie dann beim Unterschrift ein "x" machen, aber kommt leider auch mal vor.
Du hattest geschrieben, dass du eine Paketankündigung von Hermes per E-Mail bekommen hast, war da keine Sendungsnummer dabei?
Das Beauftragen des Inkassobüros ist also unproblematisch.
Sehe ich kategorisch anders. Die Fragestellerin hat der Forderung wohlmöglich widersprochen. Das Inkassobüro schafft keinen Mehrwert und ist sinnlos.
Da müsstest du deinerseits nachweisen, dass du sie nicht bekommen hast.
Lernt man diese Art von Recht und Gesetz auf der Baumschule oder wo hast du den Mist her? Beweislastig von A bis Z ist der jenige, der gerne Geld hätte (Gläubiger).
Gewerbliche Händler tragen übrigens IMMER das Transportrisiko.
Nein, darf er nicht. Du bist im Recht. Sollte was vom Inkasso kommen, einfach Sachverhalt schildern und der Forderung widersprechen.
Er soll dir mal die Bestätigung von der Versandfirma zukommen lassen. Päckchen muss man doch nicht scannen (?), woher soll der Bote dann noch wissen dass er es zugestellt hat.
Genau so sieht es aus. "Hallo Händler. Sobald Sie mir einen Beweis zulegen, dass ich für die Entgegennahme des Paketes unterschrieben habe, werde ich auch bezahlen. Da ich das aber nicht getan habe, bezahle ich nicht. Wenn der Postbote das einfach vor meiner Tür ablegt und es jemand kaut, sit das ihr Problem als gewerblicher Verkäufer und nicht mein Problem. Regeln Sie das gefälligst mit der Post. Versuche, mir zu drohen, werden je nach Formulierung zur Strafanzeige gebracht (Nötigung)."
Wenn dieses Päckchen über Hermes zugestellt wurde, so gibt es eine Sendungsnummer. Lass Dir mal diese vom Verkäufer geben. Dann kannst Du nämlich selbst nachsehen, ob es zugestellt wurde und auch wann.
Außerdem soll Dir der Absender doch mal die Unterschrift vorlegen, wer es denn angenommen hat. Es gibt immer wieder Hermes-Boten, die die Sachen einfach hinlegen ohne eine Unterschrift. Ist zwar nicht statthaft, aber so ist es nun mal.
Im übrigen sind Hermes-Sendungen immer versichert.
Im übrigen sind Hermes-Sendungen immer versichert.
Gegen Beschädigung oder auch bei Verlust ?
Die Sendungs ID habe ich ja von Hermes in der Paketankündigung bekommen, die Dame vom Online Shop sagte das es als zugestellt gilt wenn der Paketbote die Sendung ohne Unterschrift vor der Tür ablegt.
Die Ware wurde mit Sicherheit nur als Maxibrief versendet, sonst hätte ich doch den Empfang quittieren müssen.