muss das Reisebüro die Mehrkosten erstatten?

3 Antworten

Ich denke schon, dass du Anspruch auf Schadenersatz hast. Dein ausdrücklicher Wunsch war nun mal im Süden der Insel. Dies hat das Reisebüro missachten, einen "Mangel in die Beschaffenheit der Sache" verursacht. Ein Reisebüro kann sich nicht herausreden von mangelnden Kenntnisse.

Nur wie deinen Anspruch umsetzen außer Klagen?

Eine Entschädigung käme nur dann in Betracht wenn du bei einem anderen Veranstalter dieses Hotel günstiger (Differenzwert) bekommen hättest.

Natürlich sind bei dieser Konstellation Südhotels teurer als Nordhotels.

Dass der Süden teurere ist ist mir klar. Ich hätte aber am Tag der Falschbuchung andere Buchungsmöglichkeiten gehabt, die Auswahl gab es nicht mehr. 

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Und das kannst du auch nachweisen?

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War denn aus deinen Buchungsunterlagen nicht ersichtlich, wo das Hotel liegt? Immerhin hast du die Buchung ja mit den Daten unterschrieben...

Ersatzfähig wären dann unter Umständen die Stornokosten. Andere Mehrkosten wohl eher nicht

Zuhause war es natürlich ersichtlich, ich kenne die Insel aber leider nicht und wir haben mit der Vermittlerin ja die ganze Zeit über den Süden gesprochen.

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Wie dürfen uns einig sein, dass ein Reisebüro ein Fachbetrieb ist und daher auch umfassende Kenntnisse im Bereich Reisen.

Kenntnisse, die man vom "Otto Normalverbraucher" nicht erwarten kann und daher kann er nicht ohne Hilfsmittel sagen, wo genau sie das gebuchte Hotel / der Ort befindet. Dies den Verbraucher nun negativ auslegen "du hast ja unterschrieben" geht mir zu weit. Damit kann ja jeder Handwerker, jeder Betrieb, jedes Unternehmen aus der Haftung stellen. Bei deiner Logik bräuchte es gar keine Fachbetriebe mehr, der kann sich ja herausreden mit "Du hast unterschrieben, also Pech".


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Das habe ich nicht gesagt und genau deshalb frage ich, ob es aus den Unterlagen ersichtlich war (ohne weitere Recherche). Denn derjenige, der einen Vertrag unterschreibt ist natürlich schon verpflichtet, diesen auch durchzulesen und kann dann im Zweifel auch an dem, was er unterschrieben hat, festgehalten werden.

Wenn es nicht ersichtlich war, so hat das Reisebüro unter Umständen die Kosten der umbuchung (nicht jedoch die Mehrkosten für das Hotel auf der Südseite) zu tragen

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