Mobilcom Debitel Rechnung extrem hoch!?

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5 Antworten

wahrscheinlich mehr als 1 Gb im Internet oder mehr Freiminuten bzw. Ausland.  Oder Sonderrufnummern die Geld kosten.

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1. Ruhe bewahren

2. Vertrag GANZ GENAU durchlesen

3. Rechnung GANZ GENAU durchlesen

4. Wenn Unstimmigkeiten weiterhin herrschen -> Anruf beim Anbieter und diese bitten, dir den Betrag zu erklären (Rechnung, Stift und Papier bereithalten, Name Datum und Uhrzeit des Telefonats notieren). Sammle soviele Informationen wie es nur geht, denn falls es zum Rechtsstreit kommt, bist du besser gewappnet.

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Kommentar von Yoloboy321
17.03.2016, 12:34

Wo kann ich den die Rechnung einsehen? Den Vertrag haben wir im Media Markt abgeschlossen

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Was steht denn in der Rechnung? Dort muss ja aufgelistet sein, wie diese Kosten zustande kommen

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Das bedeutet, dass du entweder hemmungslos Gigabyte verbraucht oder ewig lange Telefongespräche, und davon viele geführt hast. Woher soll hier einer wissen, woran das liegt?

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Ich hatte die Freiminuten Rechnung nicht überschritten und des Internet vllt um paar MB...

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Kommentar von wiki01
17.03.2016, 12:29

Dann lass dir eine detaillierte Rechnung schicken. Ein so hoher Betrag muss begründet werden.

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