Meine Hausnummer wird bei der Bestellung von Klarna bei Asos nicht akzeptiert,warum?
Hallo, ich möchte etwas bei Asos bestellen. Unzwar über Rechnung Klarna. Nun ist es allerdings so,dass meine Hausnummer nicht akzeptiert wird,obwohl alles zu 100% stimmt. Ich habe auch schon mehrmals bei dem Kundenservice von Klarna angerufen. Doch ohne Erfolg. Sie könnten mir auch nicht weiterhelfen (obwohl auf der Bezahlungsseite stand,dass ich mich an Klarna wenden soll) Hat jmd schon damit Erfahrung?
3 Antworten
Wieso können die nicht helfen? Die müssen doch wissen, woran das liegen kann.
Wohnst Du in einem Neubau-Gebiet? Dann sind oft die Adressen noch nicht in Adressdatei, die im Hintergrund abgleicht.
Schreibst Du die Adresse korrekt, so wie die offizielle Schreibweise ist? Das verhauen nämlich immer mal wieder Leute.
Vielleicht hat das betreffende Eingabefeld nicht genug Platz, kannst du den Strassennamen abkürzen, damit weniger Zeichen notwendig sid? Z.B. Musterstr. 955 statt Musterstrasse 955 !
Hallo zonina,
Ihre Bestellung wurde nicht akzeptiert? Das möchte ich mir doch genauer anschauen.
Ganz allgemein kann ich sagen, dass wir bei jeder Bestellung eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen. Wenn zum Beispiel die Daten nicht übereinstimmen, wird eine Bestellung nicht genehmigt.
Da Sie alles richtig angegeben haben, schreiben Sie mir doch eine E-Mail an hello@klarna.de. Ich schaue mir den Vorgang an und melde mich mit mehr Informationen bei Ihnen zurück.
Liebe Grüße
Steffi
Alles korrekt geschrieben! Ich wohne auch nicht im einem Neubaugebiet o.ä. Die Mitarbeiter sagen,sie wüsstens selber nicht und fertig. Sehr merkwürdig meiner Meinung nach.