Mein iPhone 4 ist kaputt...bekomme ich den vollen Kaufpreis erstattet?

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8 Antworten

Du hast eine einjährige Hardware-Garantie - das iPhone würde von Apple repariert werden. Ob du wegen einem defekten Home-Button ein neues iPhone erhälst, kann dir nur Apple sagen. Sollte es ausgetauscht werden, läuft deine einjährige Garantie allerdings immer noch von Kaufdatum des eigentlichen IPhones ...

Ein 14-tägiges Rückgaberecht hast du übrigens nur, wenn das Gerät online gekauft wird. Da gilt dann das Fernabsatzgesetz. Würde hier definitiv nicht greifen, da das Gerät direkt im Shop noch auf dich registriert wird ... und man daher das "Kaufdatum" prüfen könnte. Was du da also geplant hast, wäre Betrug ...

Eine neue Rechnung oder ein Umtausch-Formular bekommst du nicht - wie bereits geschrieben, sind deine Daten mit deine AppleID und dem registrierten iPhone verknüpft. Apple kann dort Kaufdatum und erste Registrierung auslesen ...

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Kommentar von VivaAMD
12.09.2011, 22:52

Hui Betrug wäre das auch noch? Naja doofe Sache...

Mein Kaumpel sagte auf das Umtausch Gerät gibts auch nochmal 300 Tage Garantie. Er hat seins Heute erst wieder bekommen. Daher ist mir das ganze auch eingefallen.

Wenn ich die es einschicken und ich es dann zu mir liefern lasse...hab ich dann die 14 Tage Rückgaberecht und wäre es dann legal? Ich habe ja wirklich Empfangsprobleme vorallem beim Wlan mit dem Mist Ding...

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Nein, du kannst nach 10 Monaten Garantieleistungen erwarten und ein repariertes Austauschgerät bzw. ein neues Ersatzgerät bekommen – letzteres geschieht zwar häufig aber nicht immer.

Das 14-tägige Rückgaberecht bezieht sich nur auf „Neukäufe“. Bei dir war eine Garantieleistung vorausgegangen.

Beim Austausch deines iPhones bekommst du zusätzlich zur alten Rechnung einen Umtauschbeleg. Die alte Rechnung gilt weiter, da du einen Nachweis dafür brauchst, ob das eine Jahr weltweiter Garantie abgelaufen ist oder nicht … :-)

Da alle iPhones eine eindeutige Seriennummer haben, kann Apple anhand dieser Nummer feststellen, ob das Gerät ausgetauscht wurde oder nicht. Bei einem Austauschgerät passen die Seriennummer des ursprünglich gekauften Gerätes nicht zu der des ausgetauschten Geräts. Die Mitarbeiter vom Apple-Store und bei Gravis achten darauf, dass die Seriennummern passen.

Also vergesst eure kleinen Gaunereien ganz schnell … :-)

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Du bekommst keinen neuen Kaufbeleg und du wirst auch dein Geld nicht zurück bekommen. Sollte fest gestellt werden das der Schaden dein Verschulden ist, könnte es durchaus passieren das noch nicht einmal die Gewährleistung/Garantie hier greift.

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Kommentar von VivaAMD
12.09.2011, 22:48

War nicht mein Verschulden. Das Teil ist einfahc eine Fehlkonstruktion...deshalb will ich es ja auch los werden. Das spinnt die ganze Zeit am Wlan die Homtaste macht mich verrückt. Manchmal geht sie manchmal geht sie nicht. Das nervt mich noch zu tode. Ich hab auch keien Lust mich ständig mit solchen Problem rum zu schlagen. Deshalb will ich mein Geld zurück.

Und Danke für die Antwort.

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So dann werde ich mal diese Frage beantworten.

Einmal steht dort, du hast vor 10 Monaten bestellt. Dann steht dort, du dass du ein 14 tätiges Umtauschrecht hast.

Wenn du das Gerät vor 14 Tagen oder weniger geliefert bekommen hast, kannst du dieses ohne weiteres gegen den Kaufpreis umtauschen.

Wenn du das Gerät vor mehr als 14 Tagen bekommen hast. Muss du das Gerät reparieren lassen. Sollte das Gerät noch der Reperatur immernoch defekt sein, so lasse es ein 2. mal reparieren (viele Firmen geben auch ein Neugerät anstatt es zu reparieren.)

Sollte nach der 2. Reparatur das Gerät immernoch einen Schaden aufweisen, so hast du die Wahl: - Entwder, du verlangst ein Neugerät - oder du bekommst den vollen Kaufpreis erstattet - oder du einigst dich mit dem Händler und bist dem evtl. geringen Defekt zufrieden.

Viele Grüße

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nee das iphone wird eingeschickt, bzw. repariert^^, dein handy muss 2 mal den selben fehler haben in einen bestimmten zeitraum, dann hast du einen anspruch auf dein geld

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Kommentar von VivaAMD
12.09.2011, 22:54

Den Zeitraum weißt du nicht zufällig? Ich möchte das Teil nun nicht mutwillig beschädigen aber der Fehler tritt ja bei so vielen so oft auf das ich dann wenigstens weiß das ich die Chance habe...

Und Danke für die Antwort..

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Kommentar von Kkaakasa
13.09.2011, 13:34

das ist nicht wahr, wenn das gerät 2 mal den Fehler hat bekommst du auch wieder ein austauschgerät. Da apple seinen Firmensitz in den USA hat greift auch Amerikanisches Recht, das heißt es gibt kein Recht auf 2 malige Nachbesserung. In den USA hat man auch nur eine gesetzlich vorgeschriebene Garantie von 30 tagen, statt wie in Deutschland 2 Jahre. Apple ist mit der 1 Jährigen Garantie schon sehr großzügig, wenn das nicht genug ist gibt es ja auch noch den Care Protection Plan.

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Wenn du zum Apple Store gehst (Augsburg, München, Hamburg, Oberhausen, Dresden, Frankfurt), dann bekommst du dort SOFORT ein neues Gerät sollte der Schaden tatsächlich nicht von dir verursacht sein.

Und bei einem kaputten Home Button denke ich schon, dass du ein neues Gerät bekommst.

Das Geld wirst du definitiv nicht zurück bekommen...

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Kommentar von VivaAMD
12.09.2011, 23:28

Naja wenigstens ein neues Gerät! Ich muss mir nun nurnoch überlegen ob ich es verkaufen soll oder doch lieber behalten...

Naja ich überleg weiter und danke dir derweil für die Antwort...

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Rufe bei Apple Care an, dort wird dir weitergeholfen, mein Home Button war auch kaputt. Hatte innerhalb von 24 Stunden ein Austauschgerät von Apple nach Hause geliefert.

Die sehen sowieso anhand deiner Seriennummer wie alt dein Gerät ist.

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das handy ist 10 monate alt du wirst dein geld niewieder sehen, außerdem welches 14 tägige rückgaberecht ? das gibt es garnicht. wenn du pech hast s es deine schuld und ess wird nich mal repairiert

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