Lohnt sich ein Rechtsstreit mit der Telekom in diesem Fall?

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5 Antworten

Hallo Whitefang20,

der MagentaZuhause S On-Net beinhaltet mehr als nur die Telefonie und das Surfen mit bis zu 16 Mbit/s. Wenn du die zusätzlich einhaltende Flatrate nicht benötigtst, können wir gerne über einen Tarifwechsel auf MagentaZuhause S sprechen. Du liegst preislich dann etwas darunter.

Eine Kündigung kann ich von unserer Seite nur fristgerecht zum nächstmöglichen Termin anbieten. Dies ist nach deiner Aussage zu urteilen im nächsten Jahr. Es wäre natürlich schön, wenn wir dir mehr Bandbreite anbieten können. Leider ist es in nicht ausgebauten Gebieten oftmals nicht möglich. Ich bedauere natürlich, wenn du uns aus diesem Grund verlassen wirst.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

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Kommentar von Whitefang20
13.09.2016, 15:01

Hallo,

danke erstmal für die Expertenantwort!

Wie sehen Sie das im Bezug auf das angegebene Urteil? Die Vertragsleistung wird um ca 80% unterschritten. Wenn laut Gerichtsurteilen schon 60-70% reichen, wieso wird es dem Kunden dann in solch einem Fall so schwer gemacht?


Und mietet die Telekom andere Leitungen generell nicht an? Die EWE hat hier ausgebaut und bietet weit mehr an.

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Das kann so nicht stimmen.

Magenta S On-Net kostet aktuell € 38,95 mtl., und zwar ohne Neukundenrabatt. Hier sind also unter Garantie weitere kostenpflichtige Dienste gebucht worden.

Zu meinem Problem: Nicht nur, dass 60€ im Monat für 16.000er DSL schon wirklich happig ist, kommen nur 3000 an. Laut Telekom sind 6000 Ram MAXIMAL möglich.

Eine Herabstufung auf DSL 6000 RAM würde dir m.E. beim Magentatarif auch nichts nutzen, weil die kleinste Tarifgruppe DSL16000 ist.

Kündigung aus Kulanz wird und ein Sonderkündigungsrecht wird mir trotz ~80% weniger Bandbreite nicht gewährt.

Tja, da bleibt nur die Klage - mit allerdings geringen Aussichten auf Erfolg. Denn bis das durch ist, hast du erstmal weitere Kosten, und dann kannst du vermutlich schon fristgemäß kündigen. Letzteres solltest du übrigens unverzüglich tun zum nächstmöglichen Termin, falls nicht schon geschehen. Die verfristete Kündigung lebt hier nicht wieder auf, sondern du musst selbstständig fristgemäß erneut kündigen.

Andere Anbieter, genau genommen alle bis auf auf die Telekom, bieten für
20€ DSL 16.000 bei uns an. Für 30€ sogar 100mbit/s. (EWE hat ausgebaut
und Telekom mietet nicht an)

Das ist schlicht Marketing, und insgesamt unglaubwürdig. Wenn die Telekom auf den bestehenden Leitungen via ADSL nicht mehr herbringt als 6000 RAM, dann kann das sonst auch keiner. Wie auch - sind doch ein- und dieselben Kupferkabel. Klar, via FTTH geht natürlich mehr, aber das sind ja auch ganz separate Datenleitungen.

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Kommentar von Whitefang20
13.09.2016, 15:00

Ich weiß grade ehrlich gesagt nicht wieso es 60,16 € sind. Kenne nur den Tarif und die Summe die abgebucht wird.

Was die Bandbreite angeht: EWE, 1&1 und diverse andere bieten es an. EWE hat hier großflächig ausgebaut. Unsere Straße vor ca 1,5 Jahren. Ja, es ist Glasfaser. 

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Kommentar von Whitefang20
13.09.2016, 15:16

Addendum: 

Homepage Advanced wurde dazu gebucht. Daher 14,95€ zusätzlich. Ebenfalls berechnet wird ein Speedport. 

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Als Privat Person mit der Telekom streiten,bringt nichts.Versuche es mit einsicht,das Du wenigstens einen besseren Vertrag bekommt.

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Kommentar von Whitefang20
13.09.2016, 15:30

Das wurde schon probiert. Mir wurde lediglich Hybrid angeboten. Dann wäre ich bei ca 66€ (60 nun +6) im Monat und hätte - wie auch bei den 6000 - "bis zu" 50mbit. Darauf vertraue ich nicht. Bei den momentan 3000 wird behauptet das wären schlechte Zeiten. Unsinn.

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Ich habe zwar auch keine Ahnung, wie sich die rechtliche Situation darstellt, aber ich würde mich mit dieser Frage zunächst an die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentrale wenden.

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Kommentar von Whitefang20
13.09.2016, 14:52

Ist die telefonische Beratung dort gratis?

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Hallo Whitefang20, 

bedeutet das, dass du die letzten beiden Jahre auch nur 3MB hattest und dich nicht beschwert hast?

Vielleicht kannst du einen Tarifwechsel machen damit du billiger kommst.

Nathan

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Kommentar von Whitefang20
13.09.2016, 14:52

Jain. Es ist das Internet meiner Eltern und mein Vater war erstaunt, dass ich für volle 16.000 nur 20€ zahle. Die hingegen für "3000" 60€. Daher wollte ich das für die klären.

Ein Tarifwechsel ist keine Option. Die Telekom sagt 6000 ist Maximum und da die nichts kleineres als 16.000 anbieten, müssten die damit leben. Von den "maximalen" 6000, kommen dann nur 3000 an. Also sind 320kb/s als Download dort maximum. 

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