Laut Verkäufer soll die bestellte Ware kaputt gemacht werden und ich bekomme mein Geld wieder zurück?

6 Antworten

Solange du letztendlich den Schriftberkehr nachweisen kannst, indem sie die Zerstörung in direkten, kausalen Zusammenhang mit dem kostenfreien Ersatz durch sie schreiben, hast du zur Not einen Beweis. Allerdings lohnt sich der Aufwand für einen Prozess nicht wirklich...

Aus ihrer Sicht ergibt ihr Handeln ebenfalls Sinn: Für die Rücksendung müssen Sie Bearbeitungszeit aufwenden, die sie durch deine "Hilfe" nicht benötigen. Schließlich können Sie die Maus nicht weiter verkaufen, wenn sie nicht funktionsfähig ist.

Dafür hast du allerdings keine Garantie: Bevor du am Ende Ärger damit hast, würde ich an deiner Stelle lieber die 5€ in den Rückversand investieren.

Die Entscheidung liegt aber natürlich am Ende bei dir.

LG 

Amuny

Ist denn so eine E-Mail überhaupt Beweis genug? 

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@iitscriimetiime

Ja, es ist ja gewährleistet, dass du nicht mit dir selbst geschrieben hast, da ja die Mailadresse des Händlers anerkannte Weise dem Händler gehört und nur er darauf Zugriff hat. 

Im Bekanntenkreis wurden Mailverläufe bereits als gerichtlicher Beweis anerkannt.

Dafür kann ich aber natürlich keine Garantie übernehmen, dazu kenne ich ja schließlichen den Verlauf nicht.

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Bitte nicht(!) einfach Ware zurücksenden. Besonders nicht(!) im Dezember wo der Versandhandel seine Hochzeit hat und nahezu jeder Versandhändler überstunden schieben darf.

Wenn dann in der Warenannahme irgendwelche Rückläufer, womöglich noch ohne Vorgangsnummer oder Rechnungsnummer auftauchen wartet man ewig lang auf eine bearbeitung.

Der Händler möchte den Vorgang schnell vom Tisch, einen Betrug seitens Fragesteller ausschließen. Daher die bitte nach dem Foto. Erspart viel Arbeit für den Händler und vorallem ist es dann erledigt ohne das man ewig lang den Vorgang noch im Kopf hat und auf das Päckchen wartet.

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@metodrino

Über Einwurfeinschreiben der Post (unerheblich teurer) ist das auch in der Weihnachszeit kein Problem. Deshalb bleibt Zurücksenden der sicherste Weg.

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@Amuny

Und die Kosten des Einwurfschreibens trägt der Fragesteller, ebenso wie die verlängerte Zeit bis er sein Geld zurück bekommt.

Sicherer stimmt zwar, wobei der Händler schon arg unseriös sein müsste damit hier was schief geht.

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Der Händler will Bearbeitungs-/Versandkosten sparen und ansatzweise sicher gehen, dass Du die Maus anschließend nicht doch noch weiter nutzt (weil er ja nicht weiß, ob sie wirklich defekt ist). Da Du die schriftliche Anweisung des Händlers vorliegen hast, wie Du mit der Maus verfahren sollst, würde ich mir keine Gedanken machen. Im Streitfall kannst Du es belegen. Die Nachricht würde ich aufbewahren, bis die neue Maus bei Dir eingetroffen ist.

Korrekt, wobei es hier keine Neuware gibt sondern der Kauf rückabgewickelt wird - D.h. Fragesteller bekommt sein Geld wieder.

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Kann ich mir bei einem niederpreisigen Artikel wie der Maus so vorstellen. Das Zurücksenden und Bearbeiten ist teurer als es die "defekte" Maus wert ist.

Persönlich würde ich mir den Spaß machen die Maus mit einem Vorschlaghammer zu zertrümmern; Foto vorher/nachher machen.......

Nein das ist Unsinn. Wenn das zurücksenden und Bearbeiten teurer ist kann der Händler auch sagen "kriegst das Geld einfach so zurück" Es gibt keinerlei Grund für den Händler zu sagen er soll das Ding mutwillig kaputt machen. KEINEN

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@Kirschkerze

Eben weil der Händler sich die Arbeit mit Rücknahme (und Vernichtung da das Prüfen zu teuer kommt) nicht machen möchte; jedoch sicher gehen will das das Teil (nun abschließend) defekt ist. Für mich ist das ein nachvollziehbarer Weg analog der Abwrackprämie.....

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@Kirschkerze

Letztendlich ist er in der gesetzlichen Pflicht, die Maus zurückzunehmen. Sieh dir mal meinen Post an. 

LG Amuny

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@Kirschkerze

Natürlich gibt es den.

Der Händler möchte sichergehen das er nicht verarscht wird. Es gibt genug Kunden bei denen etwas fehlt oder etwas defekt ist obwohl alles in Ordnung ist. Mit anderen Worten es gibt genug Kunden die betrügen um gerade bei Kleinpreisigen Artikeln eine Nachlieferung (2 zum Preis von einer) oder aber das Geld zurück/Ware behalten zu erhalten. Daher das Foto.

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@Kirschkerze

Ich finde die Forderung des Verkäufers auch unsinnig. Überhaupt ist der Gedanke unsinnig, eine Forderung zu stellen, wenn man in der Bringschuld ist. Ich würde mich hier von dem Verkäufer nicht zum Hampelmann machen lassen und auf eine ordnungsgemäße Abwicklung (Geld zurück) bestehen.

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ja so dachte ich das vorerst auch, dass der Verkäufer mit einer defekten Maus nichts anfangen kann... jedoch ist das eine "Razer Gaming Maus" im Wert von ca. 50€. Zumindest war die gebraucht so viel Wert. Neu kostet die 80€. Ein Foto von vorher/nachher bringt mir doch nicht viel oder? Ich meine, die können dann trotzdem sagen ich hätte dies mit Absicht getan ^^

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@iitscriimetiime

Du hast den Mail/Schriftverkehr mit dem Verkäufer und in den Metadateien der Photographie ist das Datum eingebettet.

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