Laptop defek! Laut Hersteller eigenverschulden obwohl Betriebssystem nicht funktioniert, was tun?

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2 Antworten

1) Wie kommst Du darauf dass Du die Cam 14 Tage zurück geben kannst? Im Laden gibt es kein 14-Tägiges Rücktrittsrecht. Das gibt es nur im Internet. Es sei denn ihr hättet das ausdrücklich so beim Kauf vereinbart.

2) Das der Schaden am Laptop an einem "nicht funktionierenden Betriebssystem" liegt wirst Du niemals "durch" bekommen. Alle derzeit verfügbaren Betriebssysteme sind als funktionierend anzusehen.

Wenn Du selber aber Einstellungen am Betriebssystem oder am BIOS des Rechners änderst oder Betriebssystemdateien löscht, dann kann es sehr gut sein, dass ein Rechner nicht mehr startet. Das kannst Du also sehr gut selber verursacht haben.

In diesem Fall würdest Du normalerweise das System an Hand der mitgelieferten Recovery DVD / Partition wieder herstellen.

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"NSchuder" hat schon eine gute Antwort geliefert.

Aber ich muss noch mal nachhaken.

Wofür sollst du denn 100,- zahlen? Haben die irgendwas repariert oder neu draufgespielt? Oder wofür sollen die sein? Du scheinst sehr überrascht darüber, weshalb ich davon ausgehe, dass dich vorher niemand über anfallende Kosten informiert hat.

Wenn du das Gerät innerhalb des Garantiezeitraumes abgibst und du selbst davon ausgehst, dass es sich um einen Garantiefall handelt, es sich jedoch herausstellt, dass es kein Garantiefall ist, dann können die nicht eigenmächtig irgendwelche kostenpflichtigen Reparaturen durchführen. Das muss vorher mit dir abgesprochen werden. Die dürfen dir nur Kosten in Rechnung stellen über die du vorab informiert wurdest. Denn schließlich steht es dir frei ggfs. einen anderen Reparaturservice zu suchen oder vielleicht willst du es ja auch gar nicht repariert haben wenn dir die Kosten zu hoch sind.

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