Kündigung Handyvertrag fristlos!
*Hallo ihr lieben,
ich habe langsam echt die Schnauze gestrichen voll von MOBILCOM-DEBITEL! Die zocken einen ab wo die nur können.Kurz und knapp mein Vertrag beinhaltet 150 frei SMS, ich hab den vertrag seit Oktober und hatte nie probleme. Plötzlich stellen die ihre Rechnungssysteme um und nix passt mehr! Die berechnen mir seit 2 Monaten jede SMS die ich schreibe. Daraufhin habe ich bei Mobilcom angerufen dann hies es, dass es zur Prüfung gegeben wird, und dass sich jemand in 48 stunden meldet. 2 Tage später habe ich wieder keine Info bekommen, hab ich da wieder angerufen ( jede Minute kostet 0.14 € aus dem Festnetz) und wieder ein total unkompetenter Mitarbeiter am telefon der mir sagt es wird geprüft er gibt es weiter ich kriege info! 2 Tage später nix. Ich erneut angerufen! Wollte mit Vorgesetzten reden, aber glaub mal nicht, dass der Vorgesetzte mir was anderes sagen konnte, ausser dass es geprüft wird und ich rückinfo kriege( das war am mittwoch) ich hab ihm auch klar gesagt dass die eigentlich ein fristloser Kündigungsgrund ist, und dass wenn sich wieder keiner bis ende dieser woche ( welche jetzt rum ist) meldet, ich meinen Vertrag kündigen werde, na gut habe ich heute erneut angerufen und wieder nur die selbe info erhalten aber mit dem bezug dass eine email gekommen sei aber die mitarbeiterin sie nicht entziffern könne und ich bis ende nächste woche info kriegen werde!dann hab ich gesagt , dass es mir reicht ich kann meinen tarif nicht mehr richtig nutzen und das geilste ist, die rechnung ist zur prüfung aber abgebucht haben die mir das geld trotzdem.jetzt hab ich die lastschrift widerrufen und die mobilcom darüber auich informiert. ich überlege ob ich nun fristlos kündigen kann, ich will fristlos kündigen, denn so einen schlechten service habe ich mein lebtag noch nicht erlebt! keiner informiert die kunden und es geht immer unter, sodass man da ständig anrufen muss und die können sich das geld in die tasche wirtschaften denn für die unkompetenten antworten zahle ich pro minute 0.14€.
Hab ich das recht auf eine fristlose kündigung?
bitte antwortet schnell..*
2 Antworten
Hi BTSVSummer,
leider habe auch ich das Problem mit den berechneten SMS, obwohl ich eine Flat hierfür habe. Auch andere Positionen meiner Rechnung stimmen nie überein. Für mich wirklich sehr merkwürdig!
würde gerne von dir wissen ob das mit der fristlosen Kündigung hin gehauen hat?
Ich habe das gleiche noch heute vor.
Bitte um kurze Rückmeldung :)
LG und danke für deine Hilfe im Voraus!
Ob deine täglichen Anrufe die Prüfung wohl beschleunigen...? Ich bin da skeptisch.
Ich sehe keinen Grund für eine fristlose Kündigung^^
Debitel ist für schlechten Service bekannt. Mir zumindest.
zu 2. wenn sie mir aber sms berechnen obwohl ich frei sms hab zum beispiel hab ich 150 frei sms und hab grade mal 60 geschrieben wie kann es dann sein dass sie mir die 60 stück berechnen? ist das nicht ein grund?
...ja, habe mir deinen Text schon durchgelesen. Das ist ein Reklamations- aber eben kein Kündigungsgrund.
Ich hab die Lastschrift widerrufen weil die es ja nicht auf Reihe kriegen dasbzu klären meinste ist ok?!
Jein, dann überweise aber die korrekte Summe manuell, dann bist du aus dem Schneider.
habe heute erneut mit denen gesprochen nachdem ich wieder angerufen habe, die wollte mir echt sagen es sei alles richtig gelaufen, dann hab ich gesagt momentaner stand meiner zusätzlichen kosten liegt jetzt schon bei 2,66 € und im Kostencheck steht dass ich 26 Frei-SMS von 150 gewährt bekommen habe und mir erneut 39 berechnet werden,. ich fragte die dame warum das so ist, dann kam wieder mal die antwort, ja das können wir erst bei der nächsten rechnung sehen, habe nun am samstag erfahren, dass meine sms zentralnummer geändert wurden ist worüber ich im übrigen auch nicht informiert wurde! Jetzt hab ich die schnauze voll und hab eine fristlose kündigung fertig gemacht diese geht morgen mit Einschreiben per Rückschein raus mir reichts! Ich hab das geld im übrigen nicht zurücküberwiesen! Das sehe ich nicht ein, ich kriege laut shop dann erstmal ne mahnung... die werd ich dann widerwillig überweisen aber das geld will ich wieder haben!
Was meint ihr dazu