Kosmetiker fordert Ausgleichszahlung, weil im falschen Salon, ist das rechtens?

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2 Antworten

Schwierig. 

Steht irgendwo bei denen auf der Seite oder in der Mail, dass bei verpassen des Termins, das Geld trotzdem bezahlt werden muss? Wenn das da nicht steht, würde ich mal behaupten, dass sie dir nichts anhaben können. 

Wenn ausserdem in der Mail nicht die Anschrift des Ladens steht & sie dir telefonisch eine falsche Adresse gennant haben, sind die doch selbst Schuld. 

Ansonsten einfach selbst mal zu einem Anwalt gehen. 

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Kommentar von SofiaAlmares
10.01.2016, 00:30

Huhu,


Ja, das steht auf der Seite. Da ich aber ja vor Ort war, nur im falschen Laden ist das schwierig. Zumal die auch einfach hätten sagen können: fahren Sie bitte in den anderen Laden.. So haben sie mich drangenommen und kommen dann so..  Und zum Anwalt wollte ich wegen 80ig Euro nicht gehen.. Das ist teurer als der streitwert..

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Hey ich bin selber Kosmetikerin und muss ganz ehrlich sagen das ich das Verhalten des Studios unmöglich finde. Der Herr der sich bei dir gemeldet hat, kann doch garnicht nachvollziehen ob es ein Fehler von seiner Mitarbeiterin ist oder sich der Kunde vertan hat, dass kann man wirklich nur dann wenn man als dritter dabei war und das persönlich im Studio abgesprochen hätte. Zudem egal ob es ein Fehler vom Personal, vom Kunden oder ein Missverständniss ist, wenn es ein Neukunde ist hätte man einfach als gutes Studio aus Toleranz und um den Kundeb zufrieden zustellen, es tut uns leid da ist uns ein Fehler unterlaufe, dass Studio ist hier um die Ecke, wenn Sie bereit wären noch hinzufahren würden wir uns sehr freuen. Und dazu warst du ja bereit, klar hätte vielleicht die Behandlung etwas bei verspätung verkürzt werden müssen aber das wäre ja für beide Seiten besser gewesen. Die hätten volles Geld gehabt für die Behandlung sowie einen Glücklichen Kunden der vielleicht beim nächsten Besuch in Hamburg wieder kommt. Klar bei nicht erscheinen eines Termins oder kurzfristig absagen wie hab ich vergessen oder hab keine Lust zu kommen berechnet man 50%, dass wird eigentlich überall gemacht weil das einfach ein Finazieller Ausfall ist und kleine Geschäfte davon abhängig sind, aber hier war es ja ein Missverständniss und das Studio hat es wohl Nötig was das Geld angeht und ist wohl auch nicht auf neue Kunden angewiesen. Das traurige ist das ich selber schon in Hamburg gearbeitet habe und erahnen kann um welches Studio es sich Handelt. Haben die denn nur eine Emailadresse oder auch richtig Anschrift und Telefonnummer und alles ? :/

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