Kaspersky Problem / Bluescreen?

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2 Antworten

  1. Vor allem prüfen Sie, ob die Version, die Sie heruntergeladen haben, mit dem vorhandenen Aktivierungscode aktiviert werden kann (http://support.kaspersky.com/de/general/licensing/12192). Wenn ja, dann kann dieser Fehler dadurch verursacht werden, dass die Lizenzinformationen auf dem alten Laptop erhalten geblieben sind, dann versuchen das Programm vollständig mithilfe des speziellen Tools zu löschen (http://support.kaspersky.com/de/common/service).

Wenn auch dies keine Abhilfe geschafft hat, dann erstellen Sie ein Benutzerkonto bei My Kaspersky (https://my.kaspersky.com/de) und fügen Sie dort Ihren Aktivierungscode hinzu. Dort können Sie alle Informationen über Ihre Lizenz (kompatible Programme, Anzahl der verbleibenden Tage usw.) abrufen. Dort können Sie auch ein mit Ihrem Aktivierungscode kompatiblen Programm herunterladen und installieren, wobei Ihr Programm in diesem fall automatisch mit My Kaspersky verbunden wird, was die Lizenzverwaltung beträchtlich erleichtert.

2.  Welche Version von Windows und welche Version von Kaspersky Internet Security verwenden Sie?

Es wäre auch sehr nützlich, wenn Sie einen Screenshot mit der genauen Fehlermeldung anhängen würden. Aber vergessen Sie nicht, den Aktivierungscode und alle Lizenzinformationen auf dem Screenshot zu übermalen.

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Problem 1 habe ich gelöst Vielen Dank! Zu Problem 2: Ich verwende Windwows 7 Home Premium, und es war Kaspersky Internet Security 2015 installiert so viel ich weiß. Screenshot kann ich nicht machen, weil das halt nicht funktioniert. Außerdem funktioniert das Office auch nicht mehr. Keine Ahnung ob das am abgesicherten Modus liegt oder woran auch immer! Habe ein Foto mit dem Handy gemacht von der Fehlermeldung. Wem ich dieses weiterleiten soll/darf bitte mich kontaktieren unter matthias@herneth.com Danke für die Hilfe

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