Kaputtes handy umtauschen oder krieg ich das geld wieder?

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8 Antworten

Jeder Hersteller hat das Recht auf Nachbesserung, ein neues Smartphone kriegst Du also nicht so ohne Weiteres, es sei denn, es wäre schon mehrmal in Reparatur gewesen.

Dein Smartphone wird eingeschickt und dann musst Du erst mal warten; manche Saturn Filialen sind so kulant und stellen ein Ersatzgerät, wenn sie eins da haben. Deine Kontakte würde man natürlich vorher überspielen

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Kommentar von AalFred2
20.04.2016, 12:26

Jeder Hersteller hat das Recht auf Nachbesserung, ein neues Smartphone kriegst Du also nicht so ohne Weiteres, es sei denn, es wäre schon mehrmal in Reparatur gewesen.

Das ist mal irgendwie falsch.

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Falls erstmal ein Garantiefall festgestellt wird, wird das Handy repariert, nicht erneuert. Geld zurück gibt es nicht mehr.

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Ich vermute, dass du nur ein Jahr Garantie hast. Bei der jetzt gültigen Gewährleistung musst du nachweisen, dass der Defekt schon bei Kauf vorlag, was in der Praxis unmöglich ist. Geld zurück oder ein neues Handy bekommst du nur während der Garantie und dann auch nur, wenn das Gerät nach zweimaliger Reparatur immer noch denselben Fehler aufweist.

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Das hängt davon ab ob du überhaupt noch Garantie hast. Wenn das Handy reparierbar ist dann machen sie es auch so aber wenn es einen Defekt den man nicht reparieren kann ist dann kriegst du einen Ersatz. Die Daten wirst du wahrscheinlich verlieren außer du hast Glück.

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Da sich die Sachmängelhaftung, vulgo Gewährleistung, wohl erledigt haben dürfte, hängt das von einer evt. vorhandenen Garantie ab, deren Bedingungnen dir vorliegen dürften. Geld zurück gibt es da eigentlich nie.

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Ich kenne kaum ein Handy was mehr als 1 Jahr Garantie hat.

Du musst also hoffen dass es überhaupt repariert wird... Geld zurück und Sofortumtausch natürlich nicht.
Denkst du etwa dein Handy wird sofort weggeworfen? Oder was soll damit passieren?

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Vergiss es. Aber den Werkszustand kannst du trotzdem versuchen. Vielleicht ist dein Problem dann behoben. 

Augen auf beim Handy kauf. 

Und was zum Geier ist ein splintet Bildschirm?

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Kommentar von MakeARainbow
03.05.2016, 16:51

Der bildschirm zeigt mehrere Seiten gleichzeitig

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Es wird zur Reparatur eingeschickt. Deine Daten solltest du vorher sichern.

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