Kann man bei einer Reklamation das Geld verlangen?

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7 Antworten

Geld kannst du verlangen. Ob du das bekommst ist eine ganz andere Sache.

Wenn es sich um einen Gewährleistungsfall handelt (also ein Sachmangel), dann hat der Verkäufer das Recht nachzubessern. Erst wenn die Nachbesserung für ein und den gleichen Sachmangel zweimalig erfolglos blieb, hast du u.a. das Recht vom Kauf zurück zu treten und somit den Kaufpreis wieder zu bekommen.

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Hallo suitman1230,

wenn du die Schuhe zurückgeben möchtest, dann musst du (rein rechtlich gesehen!) dem Verkäufer erst eine Chance zur Nachbesserung geben, d.h. dass sie dir einwandfreie Schuhe derselben Marke geben.

Ich hoffe mal, du beschreibst hier einen Sachmangel und nicht nur, dass dir die Schuhe doch nicht so gut passen.

Erst, wenn sie das nicht wollen oder nicht können, kannst du den Rücktritt ausüben und das Geld zurückverlangen.

Die meisten Schuhgeschäfte fragen dich aber gleich, ob du das Geld zurückwillst und so weiter und sofort. Wenn sie dir aber nur einen Gutschein für ihr eigenes Geschäft anbieten, kannst du widersprechen und ihnen sagen, dass das rechtlich nicht einwandfrei ist.

Dann musst du aber wieder nach einem einwandfreien Paar Schuhe fragen, bevor du dein Geld zurückbekommst.

Wenn sie dir einfach nicht so gut passen, kann es sein, dass sie dir aus Kulanz einen Gutschein geben. Das würde ich dann akzeptieren, denn rechtlich gesehen sind sie in dem Fall überhaupt nicht verpflichtet, dir irgendwas zu geben.

LG


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Bevor Du vom Kaufvertrag zurücktreten darfst, musst Du dem Verkäufer erst einmal Gelegenheit zur Nacherfüllung geben. Erst nach dem fehlgeschlagenen zweiten Nacherfüllungsversuch könntest Du den Rücktritt vom Vertrag erklären.

Willst Du gleich vom Kaufvertrag zurücktreten, geht das nur mit Einverständnis des Verkäufers, der dann natürlich auch die Bedingung stellen kann, dass Du einen Gutschein statt Bargeld bekommst.

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Wo hast du sie gekauft ? Im Laden ? 

Der Verkäufer kann dir aus Toleranz dein Geld zurück zahlen. Gesetzlich ist er allerdings nur dazu verpflichtet nachzubessern bzw. dir einen neunen Schuh zu geben, wenn es sich um einen Mangel handelt.

Online sieht das anders aus da hast du sowieso ein 14 Tägiges Rückgaberecht.

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das kann sich auch Fußbett nennen, es gibt KEIN Geld zurück; warum? 

Ganz normal, sollte ein Schaden vorliegen, so hat der Händler eine Nachbesserungspflicht.

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Kommentar von chlea
13.09.2016, 14:21

bei vielen onlineshops bekommt man bei reklamation das geld zurück!

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Kommentar von suitman1230
13.09.2016, 14:27

das wäre unlogisch, die wölbung ist nur in einem der beiden schuhe

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Kommentar von suitman1230
14.09.2016, 07:12

hab die schuhe umgetauscht, sie haben mir angeboten ander schuhe zu suchen oder das geld zu nehmen

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Liegt im Ermessen des Verkäufers, aber sie werden stark dazu angehalten das Geld nur in form eines Wertgutscheines auszugeben.

Hab mir mal beim Interspar ein Handy gekauft, da das aber der letzte Dreck war, bin ich die dort angegangen und hab gsagt ich will das Geld haben weil dann geh ich rüber zum Mediamarkt und Kauf mir ein gscheites.
Daraufhin hab ich das Geld bekommen

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Kommentar von AalFred2
13.09.2016, 15:04

Liegt im Ermessen des Verkäufers, aber sie werden stark dazu angehalten das Geld nur in form eines Wertgutscheines auszugeben.

Wertgutschein ist keine Option, für die sich der Händler entscheiden kann.

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Kommentar von Alex92fromHell
13.09.2016, 15:23

warum nicht? wenn du wo was kaufst und dann aus diversen Gründen zurück gibst (wie z.b. Kleidung), bekommt man oft einen Gutschein statt dem Bargeld. zumindest in Österreich ist das so

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Kommentar von Alex92fromHell
14.09.2016, 09:02

ja das ist eh bei uns genauso, es ist nur nicht so leicht vom Vertrag zurückzutreten, da man dem Händler erst die Chance einräumen muss einen gleichwertigen Ersatz zu liefern. aber sobald das nicht möglich ist kann man zurücktreten und bekommt das Geld. wenn man einfach hingeht und sagt das ist kaputt und der Händler gleich sagt du bekommst dein Geld, dann ist das Kulanz, erst nach gescheiterten verbesserungsversuch ist es Pflicht

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wenn du etwas reklamierst mußt du dem händler eine chance geben den fehler zu beheben , bzw dir ein paar neue schuhe zu besorgen

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