Kann ich online bestellung auch im laden zurückgeben?

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4 Antworten

Ihre Einkäufe auf hm.com können in jedem H&M-Geschäft zurückgegeben
werden, wenn Sie Ihren Lieferschein mitbringen. Am einfachsten ist die
Rückgabe für Sie, wenn Sie die Ware vor Ihrer Rückgabe in angemessener
Weise aufbewahren. Achten Sie bitte darauf, dass die Artikel nicht
beschmutzt oder gewaschen sind.

https://www.hm.com/de/customer-service/returns

Rückgabe in einer ZARA-Filiale: Sie können jeden Artikel in jeder ZARA-Filiale, die über die gleiche Abteilung verfügt, zu welcher der von Ihnen zurückzugebende Artikel gehört, in dem Land, an welches Ihre Waren versandt worden sind, zurückgeben. Hierzu müssen Sie das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular („Formular“), das dem Artikel bei der Lieferung beigelegt war, vorlegen.

http://static.zara.net/static//pdfs/AT/terms-and-conditions/terms-and-conditions-de_AT-20131125.pdf

einfach mit (xy online bestellung rückgabe geschäft) googeln ...

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Hallo Astrid,

nein das geht leider nicht. Zum Einen werden diese Rücksendungen über Online-Versand bei den großen Firmen meistens zentral in einer Annahmestelle gehandhabt, kontrolliert, in den Ursprungszustand versetzt und wieder neu verpackt.

Zweitens steckt ja hinter jedem Ladengeschäft ein anderer Inhaber. Diese Läden gehören ja nicht alle der Person X, der die Marke gehört, sondern es sind meistens sog. Franchise-Unternehmen.

Also jeder Laden hat einen eigenen Geschäftsführer und daher kann er mit deiner online gekauften Ware nichts anfangen. Deshalb kannst auch auch meistens "offline" gekaufte Dinge nur in dem Laden zurückgeben, wo du es gekauft hast - weil jeder Laden für sich selbst wirtschaftet und die Läden nicht miteinander verbunden sind.

Das ist natürlich jetzt nur ein grober Überblick, logischerweise hält das jedes Unternehmen etwas anders. Es mag durchaus mal irgendwo möglich sein, aber meistens hat der Online-Versandhandel einer Marke nichts mit den Läden in der Innenstadt zu tun und daher musst du das selber auch an die Online-Annahmestelle wieder zurückschicken.

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Kommentar von gschyd
18.09.2016, 01:10

Klar geht das - sicher bei H&M, Zara - auch bei den anderen Kleiderketten wären Homepages, AGBs zu konsultieren ...

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Bei Zara geht das aufjedenfall!

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Ja eigentlich kein Problem ausser manchmal da stellen sie sich an =)

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