Kann ich Geld von der Post wiederbekommen für ein unterwegs beschädigtes Paket?

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2 Antworten

Eine Schallplatte in einem Großbrief? Ist doch wohl klar das die zerbricht!

Allerdings sollte das schon bei der Briefannahme zu sehen gewesen sein. Hier muss der Käufer sofort die Annahme verweigern.

Hat er den Brief angenommen und eine defekte Platte, sollte sich das mittels Foto beweisen lassen. Bestehe auf das Foto und erstatte nach erhalt der Fotos das Geld, sofern es sich um die versendete Platte handelt.

Du hast dich von deinem Kunden abziehen lassen. Der Empfänger eines Paketes ist verpflichtet, den beschädigten Zustand zu melden und ggf. die Annahme zu verweigern. Ohne Fotos und die entsprechende Meldung an den Zusteller hast du keine Chance auf Schadensersatzanspruch bei DHL. Wenn der Kunde keine Fotos liefern kann und keine Meldung an den Zusteller gemacht hat, bist du aus der Sache raus. Also fordere den Empfänger auf, dir die Beweise für den zerstörten Zustand des Pakets beim Empfang zu liefern. Kann er das nicht, soll er die Klappe halten. Da solltest du dann schon sehr deutliche Ansagen machen.

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