Kann ich ein Handy zurückgeben, wenn ich die Verpackung schon geöffnet habe?

4 Antworten

Aldi wirbt doch ganz groß damit, dass selbst bei nur Nichtgefallen alles zurückgenommen wird. Geht, schon 3 mal gemacht.

Nein - denn nur wenn du einen Fabrikationsfehler nachweisen könntest hättest du die Möglichkeit zur Reklamation - und dann auch nur zum Umtausch. Die Qualität eines Produktes musst du vor dem Kauf prüfen. Ob ausgepackt oder nicht spielt übrigens bei einer reklamation keine Rolle.

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Schade, leider alles falsch!

Bei einem defekt hat der Händler das Recht bis zu 3 mal nachzubessern, sprich reparieren. Hilft das alles nichts, hat der Käufer das Recht auf Wandelung (Umtausch ), Rückgabe oder Minderung.

Quelle: Mich selber ( IHK Kaufmann )

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@BigKingXXL

Bin selber IHK-Kaufmann (Groß- und Aussenhandel) - und im Prinzip hast du recht. Deine Antwort geht jedoch an der Frage und der Praxis vorbei. Der Frager hat in diesem speziellen Fall keinerlei Rechte die er durchsetzten könnte, da das Handy nicht beschädigt und voll funktionsfähig ist. Sollte ein Schaden vorliegen, wird der Verkäufer in diesem Fall keine Nachbesserung vorschlagen (wg. unverhältnismäßig hoher Kosten) sondern gleich einen Umtausch und das Fehlerhafte Gerät dem Lieferanten in Rechnung stellen. So läuft das in der Realität.

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Grundsätzlich darfst du das Telefon soweit auspacken und in Betrieb nehmen, wie es für einen Qualitätstest erforderlich ist. Möglicherweise wird eine Benutzungsgebühr erhoben. Normalerweise gibt es aber bei Aldi beim Umtausch keine Probleme.

Wenn doch, erinnere Aldi doch einmal an ihr Werbeversprechen: "Aldi-Produkte sind mit der umfassensten Garantie ausgestattet, die sie sich vorstellen können: was nicht gefällt wird zurückgenommen, der Preis erstattet!"

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