ist kaum bis kein internet ein kündigungsgrund bei der Deutschen Telekom?

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4 Antworten

Hallo Slavtsvho0901. Da muss ich ein wenig genauer nachfragen. Du hast einen Vertrag mit VDSL100 und davon kommen nur 2Mbit/s an?

Das ist eigentlich schwer vorstellbar. Denn wir garantieren bei einem VDSL 100-Anschluss mindestens 54Mbit/s.

Um der Sache auf die schliche zu kommen, habe ich paar Fragen an dich: Welechen Router nutzt du und kannst du bitte im Konfigurationsmenü des Routers schauen, mit welcher Geschwindigkeit sich dieser synchronisiert?

Und wo hast du den Wert von 2Mbit/s her? Oder abders gefragt: Wie hast du das gemessen und wie bist du mit dem Router verbunden? Per LAN oder WLAN?

Ich denke, dass reicht für den Anfang und ich freue mich auf deine Antworten.

Gruß

Kai M. von Telekom hilft

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Kommentar von Slavtsvho0901
03.08.2016, 14:38

also wir benutzen einen speedport w 724 v.

55008 kbit/s

also gemessen hab ich bei speedtest.net und ich bin per LAN an den Router verbunden 

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Natürlich ist es das wenn wenn der anbieter das nicht erfüllt was ihr unterschrieben habt, ihr steht ja unter vertrag? Da steht auch drin was ihr in eurem tarifpaket bekommt und wenn sie es nicht erfüllen habt ihr aufjedenfall schonmal einen grund eine beschwerde zu schreiben

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Wenn euer Vertrag noch 2 Jahre Vertragslaufzeit hat, müsst ihr diesen ja gerade erst verlängert haben...

Was habt ihr denn bisher getan, damit die Telekom euren Anschluss schneller macht?
Habt ihr euch bereits schon bei der Telekom zu diesem Problem gemeldet?
Was hat die Telekom unternommen/gesagt?

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Kommentar von Slavtsvho0901
03.08.2016, 14:26

Naja er geht noch 1.5 jahre ja wir haben ständig angerufen sie sagten und nur wir sollen den router aus und wieder an machen 

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im Vertrag ist doch bestimmt der übliche Passus enthalten "...bis zu... 

da wird`s schwer.

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