Ist es rechtlich zulässig, dass der blau.de Support nur über Mobilfunk erreichbar ist und nicht über das Festnetz?

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3 Antworten

Wenn eine Firma einen Support anbietet, entscheidet sie ganz alleine, wie die Abwicklung erfolgt. 

Das steht sicher in den AGBs drin. Wenn dir das nicht passt, musst du dieses Produkt ja nicht kaufen.

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Kommentar von Mikromenzer
19.09.2016, 18:15

In den AGBs wird dies nicht erwähnt.

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Nutzen Sie die All-Net-Flat von Blau.de, erreichen Sie die Hotline

unter der Telefonnummer 01806 200240. Nutzen Sie den 9-Cent-Tarif, rufen

Sie stattdessen unter 01806 660016 an.

Die Hotline ist Montags bis

Freitags zwischen 8.00 und 20.00 Uhr besetzt. Aus dem deutschen Festnetz

kostet der Anruf maximal 20 Cent pro Minute, aus dem Mobilfunknetz

maximal 60 Cent pro Minute.

Der Support ist auch aus dem Festnetz erreichbar.

Auf blau.de auch über Chat.

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Kommentar von Mikromenzer
19.09.2016, 18:24

Genau das ist das Problem

Aus dem deutschen Festnetz

Vom Festnetz ist die Hotline nicht erreichbar, ständig Belegtzeichen, zur selben Zeit per teurerem Mobiltelefon angerufen, Warteschleife.

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