Ist der Apple-Support (Telefon) auch kostenlos wenn die Garantie erloschen ist?

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3 Antworten

Im Lieferumfang der meisten Apple Software- und Hardwareprodukte ist innerhalb der ersten 90 Tage ab Kaufdatum des Produkts die kostenlose Lösung einer unbegrenzten Anzahl von Supportvorfällen enthalten. Weitere Informationen finden Sie in den Support-Unterlagen, die Ihrem Apple-Produkt beiliegen.

Gemäss http://www.apple.com/de/support/complimentary/. Ob da dazu auch der Telefonsupport zählt kann ich dir nicht sagen.

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Wenn Du bei Apple Care anrufst, wird Deine Serial# aufgenommen. An dieser erkennt der Support, wann das Gerät gekauft/registriert wurde. Falls das Datum länger als 90 Tage in der Vergangenheit liegt, musst Du offiziell einen einmaligen Support kaufen. Es kann zwar sein, daß Dir einzelne Mitarbeiter aus Kulanz helfen, aber wenn es z.B. um ein Hardwareproblem geht, hast Du definitiv keinen Supportanspruch mehr.

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Die Nummer ist immer gratis, die machen da aber meistens ne Ausnahme und helfen :)

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