IPhone6 Austauschgerät versichern?

... komplette Frage anzeigen

2 Antworten

Die genauen Versicherungs Bedingungen sind mir nicht ersichtlich. Aber offensichtlich macht es sich die Versicherung leicht. Hast du den Garantieantrag schriftlich oder persönlich gestellt ? Das könnte bereits ein Fall für eine Schlichtungsstelle sein. 

Sogenannte Versicherungs-Ombudsmann

Ich würde die Versicherung schriftlich bitten ihre Schlichtungsstelle zu nennen. Das heißt nicht das du diese dann in Anspruch nehmen musst aber es zeigt schon mal deinen Gegenwehr auf ihre negative Entscheidung.   

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von hanssapeifan
01.03.2016, 17:25

Danke!

Ich habe schon in einer vorherigen Mail angedeutet, dass ich einen Ombudsmann einsetzten werde. Daraufhin haben sie dann die aktuelle Begründung geschickt. Davor meinten sie nur gerät sei älter als drei Monate. In den AGB's kann ich keine Klausel gegen swap Geräte finden! Ich mache mir nur sorgen um die Aussagen von der Versicherung, dass das Austauschdatum nicht das Kaufdatum sei.

0

Ich verstehe auch die Versicherungsseite. Das wird eine Paragraphenreiterei. Nimm doch den Versicherungs-Ombudsmann in Anspruch. Es geht sehr ins Detail was genau an wann und wie versichert ist und war. 

Erstell in all dem Ärger wenn möglich noch ein Backup und sichere deine Daten mit einem PIN Schutz falls das Gerät eingesendet werden muss. 

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von hanssapeifan
01.03.2016, 18:38

Danke für deinen Rat ! Ich habe nun die Versicherung  aufgefordert mir die Schlichtungsstelle beziehungsweise den ombudsmann zu nennen. Nochmals Dank 

1

Was möchtest Du wissen?