Internet zu langsam (schlecht) was tun?

7 Antworten

Hey rene16202,

gerne möchte ich mich hier auch noch zu Wort melden.

Es ist richtig, dass wir dir die Leistung erbringen müssen, die vertraglich festgehalten wurde. Nun ist es aber bei DSL-Leitungen so, dass diese sich in einem bestimmten Korridor bewegen. Bei deiner DSL 6000 Leitung muss die Geschwindigkeit zwischen 2 Mbit/s und 6 MBit/s liegen.

Die Tests im Internet sind nicht immer zu 100% aussagekräftig. Daher bitte ich dich einmal, die Geschwindigkeitswerte aus deinem Routermenü auszulesen. Auch ist wichtig, dass so ein Test nicht über WLAN erfolgt.

@dreasox: Die Geschwindigkeiten bei einer DSL 16000 Leitung spielen sich zwischen 6 Mbit/s und 16 MBit/s ab. Wenn wir bei uns messen konnten, dass die volle Bandbreite geliefert wird, dann bitte ich dich ebenfalls noch mal die Werte im Routermenü damit zu vergleichen.

@Smoke123: Das hast du richtig erkannt. ;-) Die Leitung wird immer "bis zu" angeboten, weil es zu Schwankungen in der Leitung kommen kann.

Generell stellen wir unseren Kunden immer die höchstmögliche Leitung zur Verfügung. Auch wenn theoretisch mehr Bandbreite verfügbar wäre, bedeutet es nicht, dass diese auch in der Praxis störungsfrei dann läuft. Man darf hier nicht vernachlässigen, dass auch unter anderem die Leitungslänge und -dämpfung eine wichtige Rolle spielen.

Ich hoffe, ich konnte hier etwas Licht ins Dunkel bringen. Wenn ich bei dem ein oder anderen noch Unterstützen darf, dann hebt gerne die Hand. Dann prüfe ich den Anschluss auch gerne noch mal genau durch.

Liebe Grüße

Isabelle N. von Telekom hilft

Anbieterwechsel! Erst die Telekom schriftlich auffordern die vertraglich vereinbarte und berechnete Leistung zu erbringen. Frist setzen. Wenn nichts passiert, außerordentlich Kündigen wegen nicht erfülltem Vertrag und Einzugsermächtigung entziehen. Die Telekom kann das übrigens einfach beheben indem sie eure Nummer im Verteiler auf eine andere Leitung umschließen.

Könnte es sein das es so ist weil das patchkabel vom Hausübergabepunkt auf das Router bissel zerdrückt ist das es so schlecht ist oder ehr unwahrscheinlich ?  

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Anbieter wechseln könnte das ganze schneller machen, wenn Vodafone Kabel oder Unitymedia verfügbar ist. Wenn kein andert Anbieter verfügbar ist, dann mal Tarif überprüfen, wie heißt er denn? Je nachdem welcher es ist, hätte ich einen Tipp, durch welchen ich bei jemandem die Geschwindigkeit von 6 auf 8 Mbit/s erhöhen konnte, und das sogar 10 € günstiger pro Monat.

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