Internet vom Vormieter nicht gekündigt - 3 Monate warten

...komplette Frage anzeigen

9 Antworten

Hallo,

wir haben exakt das selbe Proben. Der Vormieter ist 1und1-Kunde und hat seinen Vertrag nicht umgezogen. Wir sind ebenfalls 1und1-Kunden und können in unserem Haus kein DSL bekommen. 1und1 kann uns seit gut 6 Wochen nur mitteilen, dass auf unbestimmte Zeit Leitungsmangel besteht. Ein Sonderkündigungsrecht räumt man uns bisher ebenfalls nicht ein.

Auf den Hinweis, dass wir und der Vormieter bei bei der selben Firma Kunde sind, beide jeden Monat bezahlen aber keiner von den Anschluss nutzen kann, wurde uns nur empfohlen den Vormieter nach seinen 1und1-Zugangsdaten zu fragen. Neben der Tatsache, dass deren Weitergabe meines Wissens der 1und1-AGB widerspricht, ist der Vormieter dazu aus verständlichen Gründen nicht bereit.

Nebenbei blockieren wir laut 1und1-Mitarbeiter unfreiwillig in unserer alten Wohnung für den dortigen Nachmieter dessen DSL-Anschluss, denn solange unser Anschluss an der neuen Adresse nicht geschaltet werden kann, wird er an der alten Wohnung auch nicht abgeschaltet.

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung

Da weiß doch die eine Hand nicht, was die andere macht!

Richtig, die haben oft nur sehr wenig Ahnung, so ist das bei den Hotlines.

Das habe ich bei vodaphone z.B. oft erlebt, aber die entschuldigen sich dann immer und ich bekomme einen Rabatt für die Unannehmlichkeiten.

Kann ich noch im nachhinein vom Vertrag zurück treten oder muss ich wirklich die vollen drei Monate abwarten?

Ich glaube nicht, dass Du zurücktreten kannst, aber probieren kannst Du es.

Oder Sie sollen Dir Rabatt gewähren.

Man kann doch nicht von mir verlangen, dass ich mich deshalb vorher noch informiere. Was wäre denn, wenn ich keinen Kontakt zum Vormieter hätte.

Genau das würde ich als Argument nehmen.

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung

Danke nochmal an alle für die Hilfreichen Antworten.

Hier mal ein kleiner Statusbericht. Bis jetzt hat sich recht wenig getan. Ich hatte bereits am 25.03.2013 1und1, über das Support-Center, auf die Problematik angeschrieben. Am 28.03. hatte ich nochmal auf das Ticket geantwortet, da es bis dahin noch keine Reaktion seitens 1und1 gab. Einen Tag später kam dann eine "hilfreiche" Antwort:

"... Selbstverständlich haben wir bereits die zuständige Fachabteilung über Ihr Anliegen informiert. Die Kollegen werden sich in den kommenden Tagen bei Ihnen melden.

Bitte haben Sie ein wenig Geduld, wir arbeiten für Sie an einer Lösung. ..."

Anfang letzter Woche habe ich dann mal bei 1und1 angerufen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass die Kollegen dran sind und der Port die nächsten Tage frei werden sollte. Sie wisse aber nicht, wie lang das genau dauern kann.

Wir haben nun den 09.04.2013. Es hat sich weiterhin nichts getan. Zu aller Freude habe ich heute eine Rechnung von 1und1 erhalten. Ich darf für einen Monat Internet zahlen, welches ich nicht nutzen konnte. Zudem darf ich auch noch den Techniker, in Höhe von 39,90€, zahlen!

Ich habe nun eine neue Mail an 1und1 geschrieben, da ich die Hotline satt habe. Falls sich in den nächsten zwei Wochen nichts tut, werde ich versuchen, aus dem Vertrag heraus zu kommen.

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung

Da der Vormieter die Wohnung nicht mehr mietet, hat er keinerlei Anspruch mehr auf die Wohnung. Er MUSS also seine Anschluss mitnehmen. Wenn er sich nicht rechtzeitig um seine Kündigung kümmert: sein Pech, den er trägt dann jeglichen Schaden den er zahlen muss. Wenn er das aber nicht macht, kannst du ihm eine Mahnug mit einer angemessenen Frist setzen, z.B. 14 Tage in der er seinen Anschluss zu entfernen hat. Sonst kannst du sogar evtl. noch zivilrechtlich gegen ihn vorgehen

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung

Kann der Vermieter nicht eine ausserordentliche Kündigung des Internetanschlusses schriftlich aussprechen wegen Wohnungswechsel (das geht ich hatte es mal bei einer falschen Beratung, Abschluß für DSL bei D2 und plötzlich hatte ich die dopp. Gebühren). Also in deiner Stelle würde ich ihn darauf hin drängen - wie dein Vormieter dies nun regelt sollte er sich Gedanken machen - es ist dir nicht zuzumuten diese Situation hinzunehmen. Ich nehme mal an er hat die Kündigung bei 1&1 verschlafen.

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
HardcoreUwe 27.03.2013, 23:36

Ich kann den Vormieter darauf nochmal ansprechen. Allerdings mache ich mir keine große Hoffnung, dass der Vormieter das hin bekommt. Und da ich diese Situation so auch nicht hinnehmen möchte, nehme ich lieber selber alles in die Hand.

0
sommerjbg74 27.03.2013, 23:55
@HardcoreUwe

Also ich muss sagen, es ist ziemlich Rücksichtslos!! Es gibt ja Leute die ziehen aus und lassen die Zähler nicht ablesen und all sone Geschichten. Na vielleicht versuchst du diese Kündigung zu schreiben. Alles was mit dem Anschluß von ihm zu tun hat würde ich in deiner Stelle nicht nutzen, denn du weißt nicht was noch auf dich zukommen könnte - an Kosten. Auf jeden Fall wünsche ich dir viel Glück:).

0

1&1 muss seinen vertrag mit dir einhalten (also schnellere leitung) wenn sie das nicht erfüllen kannst du kündigen!

doch echt eine frechheit überhaupt von denen sowas zu sagen! denn die können ihm ja die kosten abziehen,wenn er zu spät kündigt und dir die leitung frei schalten für deinen vertrag!

aheb auch nur schlechtes gehört von denen!

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
sommerjbg74 27.03.2013, 23:19

Von 1&1 hast du nur schlechtes gehört, was denn so alles - weil ich hatte es auch in Erwägung gezogen zu ihnen zu wechseln ?.

0

Das gibts doch nicht.

Dein Vormieter ist ausgezogen und zahlt keine Miete mehr. Damit hat er auch keinen Anspruch auf einen Telefon-/Internetanschluss in DEINER Wohnung.

Ich vermute, er muss die vorzeitige Abschaltung des Anschlusses bei seinem alten Provider beantragen, damit dein neuer Anschluss geschaltet werden kann.

Tut er das nicht, beantrage du mit dem Nachweis, dass das DEINE Wohnung ist, bei dem alten Provider die sofortige Abschaltung des alten Anschlusses damit dein neuer Anschluss geschaltet werden kann.

Schlimmer als jede Behörde, diese Provider, echt jetzt.

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
HardcoreUwe 27.03.2013, 23:16

Reicht dann ein Auszug meines Mietvertrages als Kopier per Fax?

Vor allem ist es der gleiche Provider. Bei zwei verschiedenen könnte ich es ja noch verstehen, aber so!

0
biker984 27.03.2013, 23:21
@HardcoreUwe

Eine Kopie/Fax des Mietvertrages sollte auf jeden Fall reichen, oder auch eine Kopie der Meldebscheinigung.

Ist beides 1und1???

Das verstehe ich überhaupt nicht. Dann wissen die doch alles. Hast du vielleicht eine Schlafmütze bei denen an der Hotline erwischt?

Ich würde nochmal anrufen und wenn du die gleiche Auskunft bekommst, den Vorgesetzten verlangen.

0
HardcoreUwe 27.03.2013, 23:30
@biker984

Eigentlich habe ich gar keine Lust auf die Hotline. ;-) Einen Tag nach dem der Techniker da war, habe ich gegen Mittag bei 1und1 angerufen und alles geschildert. Auf die Frage hin, ob 1und1 mit etwas Druck nachsteuern kann, damit der Anschluss vom Vormieter früher gekündigt wird, meinte der Mitarbeiter, dass das nicht geht. Am Abend hin wurde ich dann von 1und1 angerufen und man sagte mir, dass der Techniker den Anschluss nicht schalten konnte, weil er nicht in den Anschlussraum im Keller kam! Darauf hin habe ich wieder alles erklärt und auch das ich bereits gegen Mittag mit einem Kollegen gesprochen hatte. Diesmal meinte man aber zu mir, dass das mit dem Nachsteuern gehen würde.

Da weiß doch die eine Hand nicht, was die andere macht!

0
biker984 27.03.2013, 23:54
@HardcoreUwe

Da weiß doch die eine Hand nicht, was die andere macht!

Genau das.

Am besten du machst das schriftlich, per email, Brief oder Einschreiben mit Rückschein.

Beschreib den Vorgang genau, 1und1 macht doch immer wieder Werbung mit Ihrer angeblichen Kundenfreundlichkeit im Fernsehen. Darauf würde ich mich auch berufen.

0

Nein, ein Sonderkündigungsrecht hast du in dem Fall nicht. Bleibt dir wohl nichts anderes über, als abzuwarten oder den Anschluss vom Vormieter mit dessen Einverständnis zu nutzen.

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung

ja klar, wnn dir der anbieter nicht weiterhelfen kann, dann kannst du kündigen

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
forius 27.03.2013, 23:08

Nein, er hätte sich vorher über den Stand der Abmeldung des alten Vertrages informieren müssen. Allerdings stellt sich die Frage, ob nicht ein kompletter neuer Anschluss gelegt werden kann. Da bin ich allerdings nicht über die Kosten informiert.

0
HardcoreUwe 27.03.2013, 23:12
@forius

Aber ich gehe doch davon aus, dass der Vormieter seinen Anschluss rechtzeitig kündigt oder mit nimmt. Man kann doch nicht von mir verlangen, dass ich mich deshalb vorher noch informiere. Was wäre denn, wenn ich keinen Kontakt zum Vormieter hätte.

2
martin7812 22.09.2017, 15:50
@forius


er hätte sich vorher über den Stand der Abmeldung des alten Vertrages informieren müssen

Das ist bereits aus folgendem Grund, den du selbst genannt hast, sinnlos:

Allerdings stellt sich die Frage, ob nicht ein kompletter neuer Anschluss gelegt werden kann.

Im Gesetz steht, dass der Provider die "Leistungen" in meiner neuen Wohnung "erbringen" muss, wenn diese Leistungen "dort angeboten" werden. Ansonsten hätte ich laut Gesetz ein Kündigungsrecht - allerdings mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten.

Der Provider hat meiner Ansicht nach (ich bin kein Jurist) nun zwei Möglichkeiten, zu argumentieren:

  1. Entweder der Anschluss, den ich gebucht habe, wird am neuen Wohnort "nicht angeboten". Dann muss er mir ein Sonderkündigungsrecht einräumen.
  2. Oder der Anschluss, den ich gebucht habe, wird am neuen Wohnort "angeboten". Dann müsste er - so, wie ich das Gesetz verstehe - um jeden Preis dafür sorgen, dass mein Anschluss funktioniert (z.B. indem er die Straße aufbuddelt und eine weitere Telefonleitung in die Wohnung legt).
0

Was möchtest Du wissen?