Internet sperren, Telefon aber nicht nach nicht bezahlter Rechnung?

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2 Antworten

Klingt eher nach einer Störung.

Ersteinmal den Router neu starten (Stromstecker für ca. 10 Sekunden ziehen) und anschließend min. 5 Minuten warten.

Hikt das auch nich, dann einfach mal bei O2 anrufen und versuchen eine Störung zu melden, wenn es wegen der Rechnung ist, werden sie dich aber schon darauf hinweisen.

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Kommentar von Zockerin97
28.11.2016, 13:06

Router neu gestartet hab ich inzwischen mehrmals, das is immer das erste was ich mach, das mit dem anrufen wegen einer Störung melden habe ich auch schon probiert, selbst dafür wollte der Bearbeiter meine kundennummer und da ich heut schon 4,5 Stunden in der Warteschleife verbracht habe, obwohl ich nur 2 mal da angerufen habe, kann ich auf ein 3. mal erstmal gerne verzichten. Meine Mutter hat gestern bezahlt, ich warte mal bis morgen Mittag ab und ruf dann noch mal an, ich hab meine Router Nummer durch gegeben, der Bearbeiter schickt meiner Mutter auf ihre angegebene Mail auch heute noch unsere kundennummer. 

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Kommentar von asdundab
28.11.2016, 16:40

Die Kundennummer solltest du ganz leicht finden, die steht auf jedem Schreiben von O2, auch den Rechnungen.

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Hotline anrufen und fragen.

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Kommentar von Zockerin97
28.11.2016, 01:35

Bist wohl nen ganz schlauer? :D

Daran hab ich natürlich auch schon gedacht, nur wollen die eine Kundenbücher von mir und die hab ich nich, da ja meine Mutter Kunde is und ich es lediglich nur nutze. Sie hat damals den Vertrag für mich abgeschlossen, weil ich grad erst 17 geworden bin bei meinem Auszug und sie und all die Unterlagen sind 150km weit weg und sie findet sie nich, da sie vor kurzen selber erst umgezogen is und es noch irgendwo verschollen ist. 

Deshalb geben die mir an der Hotline keinerlei Auskunft. 

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