Im Restaurant falsche Bestellung aufgenommen, muss der Kunde die falsche Bestellung bezahlen?

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8 Antworten

@ magdalena77

Meiner Meinung nach hättet ihr den Eistee nicht bezahlen müssen, denn die Bedienung hat es falsch verstanden, sie hat es ja noch erwähnt und euch den richtigen Tee gebracht.

Das hättet ihr gleich mit der Bedienung beim bezahlen klären müssen.

Aber ich würde das jetzt mal wegen dem Preis abhaken und nächstes Mal gleich reagieren. Es passieren immer wieder mal kleine Fehler.

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Nein, musst du nicht! Schon garnicht wenn er wieder mitgenommen wurde! Hätte er ihn trotzdem getrunken sähe das vielleicht anders aus!

So war das nicht stornieren wohl ein Fehler der Bedienung, vermutlich sogar noch nichtmal mit Absicht sondern aus schusseligkeit würde ich vermuten.

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Nein, man muss nur das Bestellte zahlen. Die Berechnung des Eistees war nicht in Ordnung. Rechtlich gesehen könnte man rein theoretisch dagegen vorgehen und die Rückzahlung der 4,80 Euro verlangen. Praktisch gesehen wäre mir da der Aufwand zu gross. Da sollte man besser direkt reklamieren, sonst wird es aufwendig.


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Nein der Kunde ist König und wenn Ihn was falsches zum Tisch gebracht wurde muss er das nicht bezahlen, vor allem wenn er das Gericht oder Getränk nicht verzehrt hat.

Ein Kunde darf sogar das essen reklamieren wenn das Fleisch nicht durch ist darf er es zurück geben und dafür umsonst ein neues bekommen.

Aber viele genieren sich da was zu sagen, ich geniere mich auch in solchen Sachen.

Nehme es auch immer so hin. Aber für ein Getränk zu bezahlen was man garnicht bestellt und getrunken hat das ist kein guter Kundenservice.

Hättet Ihr die Zahlung abgelehnt hättet ihr richtig gehandelt.

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Klingt fasst schon nach Absicht. Ihr musstet den Eistee auf keinen Fall bezahlen!

Lass dir nicht alles gefallen! In Restaurants sind sie in der Regel ohnehin sehr kulant bei Beschwerden (man muss aber auch nicht unhöflich sein, zu den Servicekräften).

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Vermutlich wurde der Eistee bei der Bestellung eingebucht, und vergessen zu stornieren, als der Kelner ihn zurücknahm.

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Also wenn sie es gleich wieder mitnimmt ist es fpr mich klar das ihr es nicht bezahlen müsst!

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Absolut nicht. Ich habe mal einen Döner ohne Zwiebeln bestellt . . dann klatscht er mir unfreundlich einen MIT hin und regte sich auf warum ich denn unbedingt einen ohne wollte . . . da haben schnell nur noch 3-4 Türken gegessen . . sonst niemand. Den Preis zahlst nicht du . . sondern das Kaffee. Wenn das ein lokales Kaffee ist und du 3 Leuten davon erzählst kann das schnell in die Hose gehen. Es ist grundsätzlich so, dass Restaurants (selbst wenn sie im unrecht sind) dem Kunden recht geben sollten, weil im Zweifel der Kunde ja entscheiden muss ob er je wieder kommt.

Der Kellner kann auch einfach nur überfordert oder neu gewesen sein. . oder der Besitzer ist noch unzufrieden damit, dass er mit seinem kaffee noch nicht seine erste Millionen gemacht hat.

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