Im Büro am Telefon melden.

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14 Antworten

Es kommt immer darauf an wo du arbeitest. Arbeitest du in einem Call Center, solltest du das "Wie kann ich Ihnen helfen?" auf jeden Fall anfügen. Als Dienstleister in einer IT-Firma hab ich mir dieses Anhängsel immer gespart und es so wie dein Chef gehandhabt.

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Kommentar von hasirs
02.09.2009, 11:31

Ich arbeite bei einer Autovermietung ;) Kein CallCenter ^^

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Das ist so eine Sache mit der Kundenorientierung. Meiner Ansicht nach ist die Vorgehensweise deines Chefs nicht nur ausreichend, sondern auch kundenfreundlich. Ich jedenfalls schätze es gar nicht, wenn ich mir erst eine ellenlange Begrüßungsformel anhören muss, die noch dazu so oder so überall gleich klingt, ehe ich, mittlerweile vor Langeweile halb eingeschlafen, endlich mein Anliegen vortragen kann. Für mich gilt nach wir vor: Firma, Name, guten Tag. Fertig.

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Kommentar von hasirs
02.09.2009, 11:38

danke für deine Beitrag. Leider war ich mit hilfreichster Beitrag zu schnell :(

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Würde auch das "Was kann ich für Sie tun?" immer dem "Wie kann ich ihnen helfen?" vorziehen. Bei letzterem hat man manchmal - je nach Betonung - das Gefühl, es geht in die Richtung "Dir ist nicht mehr zu helfen.". Um Missverständnisse auszuschließen, Kunden sind nämlich teilweise sehr empfindlich, rate ich zum "Was kann ich für Sie tun?" - hört sich auch eher danach an, als wenn für den Kunden wirklich da ist.

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den namen der Firma solltest du sagen! egal was du sagst ist doch der Ton der zählt! der ton macht die Musik! wenn du einen wunderbaren netten Ton hast ist es schon gebongt!

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viele Firmen haben das speziell für ihren Betrieb festgelegt und Mitarbeiter bekommen direkt gesagt was sie sagen sollen. Mein Vorschlag Firmenname,.....am Apperat,was kann ich für sie tun?

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SIXT Autovermietung guten Tag.

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Also Name ist wichtig! Sixt ist wichtig. Guten tag ist wichtig. Reihenfolge egal.

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Was dein Chef sagt, klingt nicht sehr ansprechend. Die zweite Möglichkeit ist wiederum etwas lang, aber netter, ich würds so lassen

Was kann ich für Sie tun? höre ich lieber...

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"Sixt Autovermietung (Ort der Filiale),Name . Schönen guten Tag"

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Wir aus dem Call-Center mussten uns immer so melden: "Guten Tag, mein Name ist xxxx, Firmenname, was kann ich für sie tun?"

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Sixt Autovermietung "Ort" sie sprechen mit "dein Name" schönen guten Tag....

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Die Art deines Chefs ist völlig ausreichend. Mich nervt dieses extreme Gelabere immer.

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Sixt Autovermietung in Essen, Müller am Apparat, vielen Dank das sie sich für Sixt entschieden haben, was darf ich für sie tun.....

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Kommentar von Sheol
02.09.2009, 11:35

Auweia. Da fällt ja schon die halbe Gesprächszeit nur für die Begrüßung weg...

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Kommentar von penthesileia
02.09.2009, 11:37

Spätestens bei "was /darf/ ..." wäre mir übel geworden.

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Firma, Name Guten Tag oder: Firma, Sie sprechen mit Name , Guten Tag

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