Ich kann meine Napster App nicht mehr benutzen, obwohl mein Vertrag bei denen unbefristet war. Kann mir da jemand helfen?

2 Antworten

Hallo MuFFiiN,

bei der Markenumstellung von Base zu o2 hast DU hinsichtlich der Napster-Flat eigentlich eine SMS bekommen, in der ein Link enthalten war, über den Du Deinen "alten" Account dort einmal anmelden solltest. Hast Du denn diese SMS bekommen und den dort geschickten Liunk genutzt?

Alternativ kannst Du Dich bei Fragen rund um die Markenumstellung auch gerne direkt an uns wenden, sei es über Kundenbetreuung, Support Chat oder Online Forum unter https://hilfe.o2online.de/community/umstellung-auf-o2

Gruß,

Lars

Nein, habe keine sms bekommen, da ich nach der Umstellung anfangs weder sms noch Anrufe erhalten habe, da ich zwei sim-Karten haben. Nachdem ich dann meine sim Karte im Handy als Erstkarte aktiviert habe, kamen die sms, die mir geschickt wurden, überhaupt nicht an.

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@MuFFiiN

Dann melde Dich am besten mal bei der Kundenbetreuung oder im Forum (Link in meiner ersten Antwort).

Gruß,

Lars

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Ist das Angebot auch in deinem neuen Vertrag vorhanden? Nur weil Firmen irgendwie zusammengehören heisst das nicht, dass du das gleiche bekommst.

Und wieso stand dann in der App, dass mein Vertrag unbefristet ist?

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