HP OfficeJet 3831 druckt nur schwarz und in Streifen? Windows 8.1?
Ich habe mir gestern einen HP OfficeJet 3831 gekauft. Dieser druckt jedoch, außer der, Testseite alles in Schwarz-weiß und mit überlappenden Zeilen aus. Zuerst dachte ich, es wäre ein Problem von OpenOffice. Also habe ich die Datei zu PDF extrahiert. Die PDF sah sehr gut aus, dennoch waren beim Ausdruck der PDF Streifen zu sehen. (An derselben Stelle). Dann habe ich ein Bild ausdrucken wollen, jedoch kämen wieder die Streifen. Dann ist mir auch aufgefallen, dass die Farbe nicht funktioniert, sondern alles in Graustufen ausgedruckt wird. In den Druckereinstellungen war ich schon, jedoch war alles so wie es sein musste eingestellt. Außerdem hätte ich sowieso nichts ändern können, da alle Druckoptionen abgeschlossen waren, obwohl ich der Admin bin. Ich habe auch die Treiber schon deinstalliert und erneut installiert. Auch habe ich mehrmals das Gerät aus- und wieder eingestöpselt, jedoch änderte sich nichts. Um Hilfe wäre ich sehr dankbar. Selbstverständlich habe ich meinen alten Drucker bereits deinstalliert. Der Drucker ist mit Windows 8.1 kompatibel.
3 Antworten
Heya ukursi,
so ärgerlich DAS jett evtl. sein mag, aber würde mal (sehr) darauf tippen, dass der Drucker defekt ist!
SOLLTE zwar bei einen Neugerät nicht sein, aber lässt sich (leider) nie völligst verhindern!
Da der Drucker neu ist, gehe ich ja mal davon aus, dass Du keine Ersatzpatronen verwendest...
Würde mich mit dem Hersteller bzw. Verkäufer in Verbindung setzen, um das Gerät zu tauschen!
Viel Erfolg!
Also die Streifen würde ich einem beschädigten Druckkopf zuordnen(du tauschst den ja ständig bei HP aus -> ist auf der Patrone oben, eventuell gehört er auch nur gereinigt)
Wegen der Farbe: Hast du schon den Drucker auf die Werkseinstellungen zurückgestellt oder versucht über einen anderen PC etwas in Farbe zu drucken?
Wenn die Testseite streifenfrei und in Farbe gedruckt wird, ansonsten aber Probleme hast, liegt das am Treiber.
Lade Dir von der Herstellerseite den zu Deinem Drucker und Betriebssystem passenden Treiber samt Nutzersoftware herunter und installiere diese. Das sollte die Probleme beheben.