Hotel gebucht über expedia jetzt im Hotel vor Ort große Baustelle mit Lärm ohne Ende?

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8 Antworten

https://www.expedia.de/p/support/agb#I1

Expedia als Reisevermittler:

Expedia (Expedia Inc., vertreten durch Robert Dzielak, 333 108th Avenue  NE, Bellevue WA 98004, USA) tritt im Rahmen ihrer Tätigkeiten
ausschließlich als Vermittler von Beförderungs-, Unterkunfts- und damit
verbundenen Leistungen (Flüge, Pauschalreisen, Hotelbuchungen, Mietwagen etc. (nachfolgend zusammen "Reisen" genannt)) auf. Die Vermittlung der Reisen bzw. Einzelleistungen kann u. a. über die Website unter (nachfolgend "Expedia-Website" genannt), telefonisch, per Fax sowie über eine mobile App erfolgen.

Ihr Reiseveranstalter / Leistungsanbieter:

Expedia veranstaltet selbst keine eigenen Reisen. Im Falle einer
Buchung kommt der die Reise betreffende Vertrag ausschließlich zwischen
Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Anbieter (z. B.
Fluggesellschaft, Hotelbetreiber) (nachfolgend "Anbieter" genannt)
zustande.

....

Es gibt also keinen "Reiseveranstalter" Du musst also Deine Rechte selbst geltend machen .. und wenn die Baustelle nicht die des Vertragspartners ist, hast du wohl Pech in Urlaubsgegenden wird numal auch gebaut .. 

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Kommentar von Mirijaa
01.03.2017, 22:50

Die Baustelle befindet sich im Hotel (!) und nicht im Umfeld des Hotels. Dass in Urlaubsgegenden gebaut wird weiß ich selbst, aber das ist hier nicht der Sachverhalt.

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Nachweislich Deine Reiseleitung/Dein Reiseveranstalter umgehend zur Behebung des Mangels auffordern!

Alles schriftlich dokumentieren!

Mündlich mit Zeugen vor Ort auffordern

Parallel schriftlich per Mail/Fax

Mache Fotos!

Kommen die Deiner Aufforderung nicht nach, bleibst Du dort und holst Dir später, notfalls mit Anwalt, eine Entschädigung,

ODER

Du suchst Dir ein "vergleichbares" ruhiges Hotel und holst Dir später die hierdurch entstandenen Kosten zurück, vermutlich auch hier per Anwalt!

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Kommentar von Jack98765
01.03.2017, 15:43

Blöd nur, dass es weder einen Veranstalter noch eine Reiseleitung gibt. Expedia vermittelt nur

1

http://www.finanztip.de/reisepreisminderung-baulaerm/

Lärm im Hotel ist ein Reisemangel. Sie können Abhilfe einfordern und den Reisepreis mindern.

Wie viel das Reiseunternehmen zurückzahlen muss, hängt vom Ausmaß des Lärms ab sowie davon, ob Sie tagsüber oder auch nachts gestört werden.

Nach der Frankfurter Tabelle können Sie bei Lärm am Tag zwischen 5 und 25 Prozent des Reisepreises mindern, bei Lärm in der Nacht zwischen 10 und 40 Prozent.

Meist kommen zum Lärm weitere Mängel wie zum Beispiel Staubbelastung oder, wenn Schäden im Hotel behoben werden, eine Überbuchung hinzu. Addieren Sie diese zu einer Gesamtminderung.

Beläuft sich die Gesamtminderung auf mindestens 50 Prozent, haben Sie zusätzlich Anspruch auf Entschädigung wegen verlorener Urlaubstage.

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Kommentar von Jack98765
01.03.2017, 15:43

Expedia vermittelt nur ;)

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Du nimmst vor Ort schon mal gar nichts an. Das kann dann nämlich späteren Ansprüchen  im Wege stehen.

Die sollen Dich halt wenigstens in ein ruhiges Zimmer einbuchen, sie werden ja nicht ausgebucht sein.

Kostenloses Frühstück als Entschädigung für Baulärm ist ein echter Witz. (aber ein ganz schlechter)

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was sagt dein Reiseveranstalter vor Ort - bei Druck war die Baustelle nicht existent

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Kommentar von Jack98765
01.03.2017, 15:41

Expedia ist kein Reiseveranstalter ;)

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Ruf bei Expedia an und schick gleichzeitig noch eine Mail.

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Kommentar von frodobeutlin100
01.03.2017, 15:09

Expedia ist nur der Vermittler - Vertragspartner ist das Hotel ....

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Stell den Mangel schriftlich fest, mach Fotos und lass Dir den Mangel vor Ort bestätigen. Dann zur Reiseleitung oder nach der Reise zum Veranstalter. Dir steht eine Entschädigung zu.

 

Hier eine Liste des ADAC an der man sich orientieren kann.

https://www.adac.de/_mmm/pdf/Reisepreisminderungstabelle%202015_212238.pdf

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Kommentar von Jack98765
01.03.2017, 15:42

Expedia vermittelt nur. Die veranstalten nichts und haben auch keine Reiseleitung. Das Problem wird man schon mit dem Hotel lösen müssen.

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Kommentar von peterobm
01.03.2017, 16:33

Dann zur Reiseleitung oder nach der Reise zum Veranstalter

mir klingelt da was im Ohr, man MUSS zum Reiseleiter vor Ort dort Beschwerde einlegen - fundamentiert, dann hat man auch Rechte der Preisminderung

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Frag deinen Reiseleiter vor Ort

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Kommentar von frodobeutlin100
01.03.2017, 15:08

gibt es bei Expedia nicht ....

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