Hilft mir jemand mit meinem handy dringend?

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1 Antwort

Hallo laaancebutters,

vielleicht kannst Du das Problem lösen, ohne das Handy auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Alles was Du dafür brauchst ist ein USB-Kabel und ein PC. Zuerst musst Du herausfinden, welche Android-Version derzeit auf Deinem Handy installiert ist. Das ist wichtig für die Software, die Du  auf dem PC installieren musst. Hast Du die Android-Version 4.2.2 oder eine niedrigere, dann musst Du das Programm Kies
auf Deinem PC installieren. Hast Du die Version 4.3 oder eine höhere, musst Du Kies3 installieren. Du kannst beide Programme auf der Webseite von Samsung kostenlos herunterladen. Wenn Du immer alle Updates zugelassen hast, sollte auf Deinem Handy die Version 5.0.1 installiert sein.  

Wenn Du Kies installiert hast, schließt Du das Handy an den PC an und startest das Programm. Jetzt kannst Du als erstes die wichtigsten Daten von Deinem Smartphone auf dem Rechner  abspeichern. Anschließend wählst Du das Upgrade-Menü aus und guckst, ob Du eine Software-Aktualisierung durchführen kannst. Wenn das funktioniert, solltest Du Dein Handy danach wieder wie gewohnt nutzen können.

Funktioniert das nicht, hast Du ja bereits alle Deine Daten gesichert. Dann setzt Du das Handy auf die Werkseinstellungen zurück und kopierst anschließend die Daten wieder mit Hilfe von Kies auf Dein Handy.

Wir hoffen, wir konnten Dir helfen und wünschen Dir frohe Ostern.
Dein Team von DEINHANDY

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