Hermes-Anschrift konnte nicht gefunden werden, was tun damit es nicht zurückgeschickt wird?

2 Antworten

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Zalando will Geld für zurückgeschickten Artikel und auch noch hohe Mahngebühren

Ich habe vor ca. 10 Monaten mehrere Artikel bei Zalando bestellt, von denen ich einige wieder zurückgeschickt habe. Aber 6 Monate später habe ich plötzlich einen Brief von Zalando erhalten, in dem mir gesagt wurde, dass ich einen dieser zurückgeschickten Artikel bezahlen muss. Leider habe ich keine Möglichkeit zu beweisen, dass ich den Artikel wirklcih zurückgeschickt habe.

Mir ist das übrigens schon einmal passiert, allerdings haben damals die Leute im Lager nochmals nachgeschaut und den Fehler gefunden. Da es jetzt länger her ist, schätze ich, dass es nicht mehr möglich ist.

Ich habe versucht Zalando die Sache zu erklären, aber heute landete ein Brief bei mir im Briefkasten, dass ich den Artikel zu bezahlen habe, zusätzlich noch hohe Mahngebühren bezahlen (wahrscheinlich nicht überteuert, da Mahngebühren meiner Recherche nach immer so hoch sind).

Da dieser Artikel nicht einmal in meinem Besitz ist und ich zudem noch seit Monaten krank geschrieben bin und es mir echt übel geht, ist das natürlich sehr frustrierend und zermürbend für mich. Zalando selbst kann ich gar nicht mehr kontaktieren, da alles über eine dritte Stelle nun geht.

Gibt es irgendwas, das ich tun kann? Ich habe ein wenig im Internet geschaut und das ist schon einigen passiert. Ich bin echt maßlos enttäuscht von Zalando, dass ich hier als Verbraucher gar keine Chance habe zu beweisen, was sich in deren Lager befindet.

Kann mir jemand helfen, da ich hier echt am verzeweifeln bin. Ich bin für jeden Tipp dankbar.

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