Hat/te noch jemand Probleme (ungerechtfertige Mahnung) mit VCM/RatePay?

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1 Antwort

Buchungsfehler können passieren, ist halt so.

Die Mahnung kannst du ignorieren, oder kurz per Mail zurückweisen

Reisefreak 10.02.2016, 10:34

Ignorieren ist da leider nicht, denn ich hänge bei RatePay offensichtlich im System, weil VCM nicht fähig ist dort die Retoure zu melden.

Über Mail habe ich es bereits mehrfach zurück gewiesen, wie man sieht ohne jeglichen Erfolg.

Hatte vorhin versucht den Sachbearbeiter anzurufen, der mir am 18.1. via Mail versprach, daß nichts mehr nachkommt, aber da läuft nur ein Band, man sollte doch eine Mail schreiben.

Dann hab ich in der Zentrale von VCM angerufen, wo mir eine desinteressierte Mitarbeiterin versprach sie werde es weiter leiten...

Ich werde jedenfalls bei VCM nichts mehr bestellen, dieses Chaos tu ich mir freiwillig nicht mehr an

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franneck1989 10.02.2016, 10:41
@Reisefreak

Ganz ehrlich: Das ist nicht deine Baustelle. Du hast widerrufen und die Sendungsverfolgung ergibt klar, dass das Gerät wieder beim Händler angekommen ist. Du hast alles mögliche getan, was man tun kann.

Damit bist du aus dem Schneider und legst die Füße hoch!

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Reisefreak 10.02.2016, 11:06
@franneck1989

Ich hab jetzt noch mal direkt mit RatePay telefoniert. Gottseidank einen engagierteren Mitarbeiter erwischt, der sich direkt mal mit VCM in Verbindung setzt.

Er teilte mir mit, daß zwar ein Mitarbeiter von VCM vor 55 Tagen eine Art "Mahnsperre" bei RatePay hinterlegt, jedoch sich sonst nicht mehr darum gekümmert hat. Diese Mahnsperre wäre ausgelaufen und daher habe ich nun auch diese erste kostenpflichtige Mahnung erhalten. Also RatePay braucht dringend die AUSBUCHUNG der Retoure, alles andere nutzt nichts und von alleine passiert auch nichts. Wenn ich mich nicht kümmere bekomme ich eines Tages meinen allerersten Schufa Eintrag und guck dann dumm aus Wäsche. Daß dies dann alleine ein Versäumnis von VCM ist, kümmert dann wenig... :(

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franneck1989 10.02.2016, 11:15
@Reisefreak

Und warum sollst du dich nun kümmern? Das ist die Sache der zwei Unternehmen.

Du hast der Forderung bereits mehrmals widersprochen und es liegt kein Verzug vor. Daher wäre ein Schufa-Eintrag grob rechtswidrig und könnte sofort wieder gelöscht werden.

Lass dich nicht so veralbern und höre vor allem auf, mit diesen Unternehmen zu telefonieren. Das ist vor allem nicht nachweisbar. Viel besser ist hier eine einmalige(!) schriftliche Mitteilung, meinetwegen auch als Einschreiben: "Werte Damen und Herren, ich weise die Forderung vollumfänglich zurück. Ich habe fristgerecht widerrufen und die Ware ist beim Händler eingetroffen. Weiteres klären sie bitte direkt mit dem Händler."

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Reisefreak 11.02.2016, 13:18
@franneck1989

Gestern kam eine Mail von VCM "....die Meldung an den Zahlungsanbieter, ging so eben nochmals raus.  Somit sollte dieser Vorgang nun endlich gesperrt werden, so dass Sie keine weiteren nicht zutreffenden Mahnungen erhalten.  Für die Unannehmlichkeiten wollen wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen."

Dies hab ich gestern noch an RatePay weitergeleitet, die jedoch noch immer keine Mitteilung von VCM erhalten haben.... (!)

Immerhin haben die eine weitere Mahnsperre bis 3.3. gesetzt...

Es bleibt also spannend.

Von VCM kommt außer heiße Luft offenbar keine Aktivitäten.  Aber immerhin entschuldigen sie sich schon mal für die Unannehmlichkeiten...

Also für mich ist die Fa. VCM gestorben. Einmal und nie wieder. Da werde ich zukünftig peinlich darauf achten, welcher Shoppartner hinter den Angeboten der einschlägigen Internetversandhändler steht

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