Hat jemand Erfahrung mit eiskunstlauf-shop.de in Dresden (Ice Expression)?

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2 Antworten

Hallo,also unsere Erfahrung ist sehr traurig und schlecht. eiskunstlauf-shop.de ist bei uns vollkommen unten durch! Wir haben Eiskunstlaufschuhe bestellt. Als erstes: Lieferprobleme. Dann bei der fristgerechten Rücksendung wurde uns unterstellt die Schuhe geschliffen, beschädigt und verunreinigt zu haben. All das sind völlig falsche und dreiste Behauptungen. Also unsere Bewertung von eiskunstlauf-shop.de ist miserabel. Aus unserer Sicht ist der Shop eine Frechheit und Kunden sind dem Shop nichts wert. Ebenfalls am Telefon sehr unfreundlich. 

Zusammenfassend ein wirklich unfreundlicher und dreister Shop!

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Kommentar von IceExpression
22.03.2016, 13:13

Sehr geehrter Herr Max F.,

leider haben Sie hier nicht alle Details erwähnt.

Ihre Freundin, deren Fall Sie hier schildern, hat sich nicht an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten. Sie haben das Recht, die Schlittschuhe so anzuprobieren, wie es in einem normalen Ladengeschäft auch möglich ist. Die Schuhe, die Sie uns zurückgesendet haben, hatten deutliche Gebrauchsspuren (Kratzer, Schmutz). Auch die Originalverpackung war in einem sehr schlechten Zustand.

Daraufhin haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Sie aufgrund dieser Wertminderung nicht mit dem vollen Erstattungsbetrag rechnen können - was ein normaler Vorgang ist und selbstverständlich allen gesetzlichen Bedingungen sowie den Aussagen in unseren AGB entspricht.

Sie haben uns telefonisch bestätigt, dass die Schuhe von Ihnen genutzt wurden. Ein Widerrufsrecht haben Sie somit in diesem Fall nicht mehr. Den angebotenen Erstattungsbetrag haben Sie abgelehnt. Wir haben ein defektes Marken-Logo am Absatz für Sie repariert und Ihnen die Schlittschuhe auf eigene Kosten zurückgesendet.

Für uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden stets im Vordergrund und wir sind nicht glücklich darüber, dass uns das in diesem Fall nicht gelungen und wir erstmalig solche schlechten Erfahrungen machen mussten.

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Wir sind ein 2008 gegründeter Online-Shop mit Ladengeschäft in Dresden. Wir sind zertifiziert von Trusted Shops und versenden europaweit.

Bei konkreten Fragen, stehen wir gern zur Verfügung.

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