Hat irgendwer Erfahrung mit Online bestellungen bei Ikea?

28 Antworten

IKEA Lieferservice ist katastrophal. Erst wurde mir nur die Hälfte geliefert, habe aber alles bezahlt. Irgendwelche Infos von Ikea, dass was fehlt gab es nicht. Erst nachdem ich die Hotline angerufen und 60 Minuten in der Warteschleife war, wurde mir die Nachlieferung angeboten auf eine Woche später. Eine Woche später kam allerdings immernoch nichts. Ikea hält wohl nichts von Kundenservice, man muss da seiner bereits bezahlten Ware nachrennen, damit die überhaupt was liefern. Sogar die Discountlieferdienste wie PEARL sind besser und vertrauenwürdiger als IKEA.

NIEMALS Online bei IKEA bestellen!

Mein Rat: auf gar keinen Fall bei IKEA online bestellen. Ich warte seit über 3 Wochen auf eine Bestellung, die laut IKEA am 24.6. mit DHL zugestellt werden sollte. Ware kam nicht an und der DHL-Status stagniert seit 23.6. "Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet". Telefonisch ist IKEA nicht erreichbar, da man in einer Endloswarteschleife landet. Per Mail kriege ich nun zum 3. Mal die Standardantwort, dass ich den Lieferstatus bei DHL erfragen könnte. Widerruf der Bestellung geht bei Postversand nicht, da IKEA behauptet, die Ware wäre ja ausgeliefert. Ich solle die Annahme verweigern. Kann ich aber nicht wenn DHL nicht zustellt! Bleibt nur die Kreditkartenabbuchung zu reklamieren. Fazit: IKEA hat keinerlei Interesse an mir als Kundin und kann sich dieses kundenfeindliche Verhalten offensichtlich nur aufgrund der großen Marktmacht leisten. Sowas habe ich noch nicht erlebt.......

Soeben kam mein Hängeschrank den ich vor 9 Tagen bestellt habe an....

Der Karton war total demoliert, ein Wunder, dass der Schrank nicht in Mitleidenschaft gezogen wurde. Normalerweise ist ja bekannt, dass die billig produzierten pressspan Möbel sich leicht zusammen schrauben lassen, jedoch bei dem Metod hängeschrank sollte man schon Schreiner und Schlosser gelernt haben, um kein nervenzusammenbruch zu erleiden. Es ist eine Unverschämtheit von einem ikea Kunden zu erwarten, mit einem 2,5mm Alubohrer (den man natürlich nicht immer zur Hand hat wenn man kein Handwerker ist) vier Löcher in die Aluminium schranktüre zu Bohrer, die man davor noch selbst ausmessen muss.

Also investiere lieber ein paar Euro mehr, und kauf bei einem Händler, der versteht, dass nicht jeder ein Schreiner ist.

Ich jedenfalls werde nie wieder etwas bei IKEA kaufen. Und vorallem nichts mehr online bestellen!!!

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