Hat hier jemand positive Erfahrungen mit Global-Tickets gemacht und mag davon berichten?

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2 Antworten

Liebe dasJessy,
Lieber Woizin,

auch wenn der Eintrag schon einige Zeit her ist, möchten wir uns an dieser Stelle auch gerne dazu äußern.

Wir finden es grundsätzlich gut, dass sich hier so für Ticketkäufer im Internet eingesetzt wird, denn auch wir wollen natürlich für unsere Kunden da sein. Aus diesem Grund möchten wir Euch mit diesem Post bezüglich unserer Preise, Lieferzeiten und Stornobedingungen folgenden Einblick geben:

Zu unseren Lieferzeiten:

Natürlich können wir verstehen, dass unsere Kunden die Tickets schnell in den Händen halten wollen. Da wir als Ticketagentur jedoch mit verschiedenen Zulieferern zusammen arbeiten, ist es uns leider nicht immer möglich die Tickets direkt nach Bestellung an unsere Kunden zu versenden.

Hinzu kommt, dass unsere Kunden bei uns auch Tickets für Events erwerben können, welche bereits ausverkauft sind oder bei welchen der Vorverkauf noch nicht gestartet ist. Wie Ihr sicher verstehen könnt, dauert die Beschaffung hier ein wenig länger als üblich. Oft erhalten wir fest zugesagte Kontingente selbst erst kurz vor dem Event. Und in einigen Fällen geben wir uns sogar erst direkt nach eurer Bestellung auf diese Suche nach den bestmöglichen Tickets, weswegen es vor allem bei ausverkauften Events zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Wir geben aber stets unser Bestes, die Tickets schnellstmöglich an unsere Kunden zu versenden. Natürlich versuchen wir unsere Kunden durch unseren Support in der Zwischenzeit so gut es geht zu informieren und zu unterstützten.

Unsere Kollegen kümmern sich gerne um euer Anliegen und freuen sich, wenn sie euch unterstützten und eure Fragen beantworten können.
In der Regel antwortet der Support auf Anfragen und Wünsche innerhalb von 24h. Unseren Support erreicht Ihr per Mail unter: support@global-tickets.com

zu unseren Preisen:

Wir als Ticketagentur sind auf den Vertrieb von Tickets im Primär- und
Sekundärmarkt spezialisiert.

Teilweise arbeiten wir eng mit den Veranstaltern der Events zusammen und beziehen unsere Tickets direkt über die jeweiligen Veranstalter. Wir sind z.B. offizieller Partner von vielen Motorsportringen weltweit und arbeiten mit bekannten Veranstaltern Hand in Hand. Hier ist es uns somit natürlich möglich, diese gegen eine geringe Vermittlungsgebühr an unsere Kunden weiterzugeben.

Da wir aber auch Wiederverkäufer von Eintrittskarten für exklusive und meist ausverkaufte Events auftreten, haben wir bei anderen Events teilweise leider keinen Einfluss auf jeweils marktübliche Preise oder Preisvorstellungen anderer Ticketzulieferer und müssen unsere Preise frei kalkulieren.

Wie ihr sicher verstehen könnt, ist die Beschaffung von nachgefragten Tickets für ausverkaufte Veranstaltungen häufig ein aufwändiger Prozess, dadurch entstehen uns selbst teilweise erhebliche Kosten, die sich letztendlich leider auch auf den Ticketpreis auswirken.
Bei uns als Ticketagentur haben unsere Kunden jedoch ständig die Möglichkeit, Karten für Events zu erhalten, die über den normalen Vorverkauf noch nicht oder nicht mehr erhältlich sind.

Zusätzlich weisen wir übrigens die Preisunterschiede unter jedem Artikel in unserem Shop aus, um Missverständnissen vorzubeugen und den Kaufvorgang möglichst transparent für unsere Kunden zu gestalten. Diesen Hinweis findet ihr unter jedem unserer Artikel transparent ausgewiesen.

Zu Stornierungen:

Wie bei fast allen Ticketanbietern uns ist eine Stornierung von Bestellungen leider generell nicht möglich, da ein herkömmliches Widerrufsrecht im Ticketing keine Anwendung findet. Einen entsprechenden Hinweis hierzu findet ihr natürlich in unseren AGB.

Auf Grund des nicht geltenden Widerrufsrechts bei Ticketkäufen haben wir uns zusätzlich dazu entschieden, dies auch unter jedem Artikel in unserem Onlineshop zu vermerken. So wollen wir unseren Kunden schon vor dem jeweiligen Kauf anzeigen, dass eine Bestellung verbindlich und in der Regel nicht stornierbar ist.

Natürlich können wir verstehen, dass es manchmal zu Terminverschiebungen oder Gründen kommt, weshalb eine Stornierung von einigen Kunden angefragt wird. Sofern es uns möglich ist, versuchen wir natürlich aus Kulanz unser Bestes die Bestellung gegen eine Gebühr oder gegen einen Gutschein aufzulösen.

Im Übrigen sind wir mit diesen Kulanzlösung deutlich serviceorientierter als viele andere Ticketanbieter. Wer schon mal woanders ein Ticket gekauft hat, wird dies bestätigen können. Da es sich bei dem Verkauf von Tickets um ein termingebundenes Geschäft handelt, hoffen wir jedoch auf euer Verständnis, wenn eine Stornierung leider nicht in jedem Fall möglich ist.
Wir hoffen, dass wir an dieser Stelle ein wenig Licht ins Dunkel bringen konnten.

Unser Support steht unseren Kunden natürlich auch jederzeit vor Aufgabe einer Bestellung mit Rat und Tat zu Seite und freut sich auf eure Anfragen.

Liebe Grüße von Global-Tickets

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Gibt es im offiziellen Verkauf keine Tickets mehr, so dass Du auf solchen Seiten nach Tickets suchst? Solche Seiten sind sehr häufig mit Problemen verbunden. Teure Tickets, lange Lieferzeiten, kein Kundenservice, keine Absicherung im Schadensfall, horrende Stornogebühren. Wäge das Risiko für dich selber ab.

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Kommentar von dasJessy
10.12.2015, 14:30

Im offiziellen Verkauf gibt es zur Zeit keine Tickets mehr. Die höheren Kosten gehe ich ein, das weiß ich ja vorher und wenn mir das zu teuer ist, muss ich das ja nicht kaufen.;) Mir geht es nur darum, ob ich am Ende auch kriege, was ich bestellt habe.

Daher meine Frage. ;)

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