Hardwareversand hotline nicht mehr erreichbat?

6 Antworten

schau mal auf der seite von denen nach dann weißt du was los ist ;)

habe mir bei denen auch 2rechner für zusammen 3k gekauft.

einen habe ich mal wegen eines defekts zu ihnen geschickt und nach 6 wochen ohne reparatur zurück bekommen.

ich hoffe für dich das du deinen rechner zurück bekommst aber würde mich an deiner stelle mal mit den neuen besitzern in verbindung setzen.

btw. ich wollte vor ca. 3monaten meine grafikkarte zu denen einschicken und die haben mir schon bei der hotline gesagt das ich die nicht zu ihnen schicken soll da es sein kann das ich sie nicht mehr zurück bekomme(waren bereits insolvent)

Ach du grüne neune.. Das hört sich sehr schlecht an. Das mit dem Insolvent habe ich nicht gesehen denen ihre hotline war immer erreichbar und habe meinen PC vor 3 Monaten ohne Probleme bekommen. 

Weist du wie der neue besitzer heißt ? Habe nichts gefunden.

Ich denke ich werde mich mit meinem Anwalt in Verbindung setzen und dieser soll dort Terror machen da zahle ich mit freuden die 150€ SB.

Danke dir für die Antwort wurde direkt an meinem Anwalt weitergeleitet.

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@Berndlein

bin mir gerade nicht ganz sicher ob Hardwareversand nun auch zu K & M Computer GmbH, ein Unternehmen der BORA Computer Gruppe gehört. Ich weiß das K & M Computer GmbH einige filialen von atelco übernommen hat aber ob hardwareversand auch dabei ist kann ich gerade nicht sagen. btw. hardwareversand gehört zu atelco.

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@Berndlein

noch ein kleiner tipp für die zukunft. Du kannst die bauteile auch direkt an den hersteller schicken. Das geht oft schneller und besser als über den händler.

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Ohje, jetzt geht mir wirklich die Muffe :-( 

Ich habe denen gestern ne Grafikkarte zur Reklamation eingeschickt die ich vor 2 Monaten für 750 EURO gekauft habe ( GTX 980TI ) . Wenn ich das so höre...

Die Hotline ist auch tot und emails kommen seit paar Tagen keine zurück. Wenn bis Freitag von denen keine Antwort kommt fahr ich persönlich hin, die 350KM nehm ich in Kauf.

an deiner stelle würde ich mal schnell mit deinem paketdienst telefonieren und über die tracking id das paket zurück verlangen. Du kannst grafikkarten in der regel auch gleich an den hersteller schicken.

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@Mafia2go

Oh man, ich krieg die Krise, Paket wurde leider vor einer Stunde zugestellt laut Tracking. Jetzt hab ich echt Angst das ich nichtmehr an meine Grafikarte oder mein Geld komme, Laut stellungnahme auf der Internetseite ist der Betrieb in der Atelco zentrale in Möhnesee eingestellt worden, jetzt ist die Frage ob es bei Hardwareversand das gleiche ist? Die sitzen ja direkt nebeneinander und gehören zusammen. Was ich nicht verstehe, die internetseiten sind noch da, da kann man normal bestellen

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Genau empfehle ich dir auch. Wenn du möchtest schick mir per Nachricht deine Handy Nummer dann kann ich dir sagen was mein Anwalt unternimmt und heraus findet. Was du auch? Ich habe auch eine Gtx 980 ti von Zotac hab Riesen Probleme damit. Falls du packet nicht zurück bekommst gib mir deine Mobilfunk Nummer dann halte ich dich auf dem laufenden und wäre auch nicht schlecht da es wohl mehr geschädigte gibt als nur mich.

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@Berndlein

vielen Dank für das Angebot, ja zusammen erreicht man eventuell mehr. Aber schreib mir doch einfach wenns was neues gibt hier bitte eine private nachricht. ich schaue täglich rein. Was man auch probieren könnte wäre bei k&M computer sich zu erkundigen wie es bei hardwareversand weitergeht und was mit unseren Sachen passiert, die haben atelco / hardwareversand übernommen

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@Worukk1

Hi, ich würde mich euch gerne anschliessen. Habe, wie oben beschrieben, auch ein defektes Notebook bei denen liegen. Seit Anfang Februar. Mist.

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@R3ap3r

ohje... ich möchte aber auch mal erwähnen das ich vor 1-2 Wochen noch jemanden bei der Hotline erreicht habe. Da sicherte mir ein Mitarbeiter zu dass ich die Grafikkarte einschicken kann und Sie innerhalb von 3-4 Tagen direkt bei denen ausgetauscht wird. Kann ich wohl vergessen :-(

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@Worukk1

Ok falls Ich etwas Bescheid bekomme vom Anwalt werde ich euch beiden Bescheid geben ja werde mich heute einmal beim insolventberater erkundigen. Wäre super wenn ihr beiden mir Bescheid gibt falls es Neuigkeiten bei euch gibt. 2000€ schmeiße ich net einfach weg ärgerlich

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@Berndlein

Also ich habe gerade K&M angerufen mit erfolg. Die haben ein paar insolvente Firmen aufgekauft Hardwareversand leider nicht dabei. Der nette man sagte mir, dass die den Betrieb komplett eingestellt haben und deswegen nicht mehr zu erreichen sind. Er hat es auch durch die Medien erfahren man sollte es doch beim Insolventberater versuchen. Ich selber werde mein besten versuchen und euch natürlich Informieren. Ich kann euch aber nur ans Herz legen falls ihr eine Rechtsschutz habt mit wenig SB nutzt sie der Anwalt hat mehrere Möglichkeiten dagegen vorzugehen aber aussehen tut es Momentan schlecht. Die hätten wenigstens den defekten PC zurück schicken können.

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@Berndlein

Ohje, das ist ja eine Sauerrei, auch wenn die den Betrieb einstellen müssen die doch die Retouren und reklamation etc bearbeiten, falls nix geht können Sie die Artikel doch wenigstens zurück schicken? Bei der Retourenadresse wurde jedenfalls mein Paket heute angenommen also muss da doch jemand sein. Wenn da bei denen nix mehr geht wieso nehmen Sie offensichtliche Kundenpakete denn überhaupt an und verweigern die Annahme nicht einfach? Hätte ich das Paket gestern bloß nicht geschickt.

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@Worukk1

Das ist bei dir ja besonders ärgerlich. Hatte schon schlechte Befürchtungen als die Hotline nicht mehr ging. Also ich werde jetzt folgendermaßen vorgehen: Ich werde dem Insolvenzberater ein Brief per Einschreiben zukommen lassen bezüglich meinen Forderungen. Werde ihn auch darauf hinweisen sich mit dem Anwalt von mir in Verbindung zu setzen. Geld wird man wie gesagt nicht bekommen doch die Ware sollte normal heraus gehen. Finde das ganze auch ziemlich komisch da man offensichtlich bei Hardwareversand noch einkaufen kann, wie das gehen soll kann ich mir nicht erklären. Ich würde dir empfehlen auch ein schreiben aufzusetzen mit deinen Forderungen. Warum die dein Paket angenommen haben finde ich nun auch besonders fragwürdig. :/  Das ganze ist ziemlich komisch ich hoffe, dass sich das ganze zum positiven ändert. 

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@Berndlein

Bei dir ja ebenfalls genau so ährgerlich. Bei mir gehts um ne GPU für 750 EURO , bei dir um nen PC für 2000. Das ist nen haufen Geld. Am liebsten wäre mir wenn ich irgendwie die möglichkeit hätte einfach die GPU zurück zu bekommen aber auch bei just in time logstics (retoure) geht keiner mehr ran, mist ich hätte es gestern nicht abschicken sollen. Hast du mal versucht den Insolvenzberater telefonisch zu erreichen?

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@Worukk1

Bislang habe ich das nicht versucht würde mich trotzdem gerne wagen. Doch ich habe die befürchtung das man dort keine Angaben erhält da ich mir sicher bin das da etliche anrufen werden :/ versuchen könnte man es eventuell.

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@Berndlein

Hallo Berndlein, vielleicht besteht doch noch Hoffnung, für uns, und für Hardwareversand. Auf der Homepage unter der Insolvenznews ist eine neue Hotline Telefonnummer und E-Mail Adresse von KM Computer. Das ist ein anzeichen dafür das die alle Sachen jetzt regeln und mit Hardwareversand weitermachen. Ich werde morgen früh da bei der Hotline anrufen und mich erkundigen und euch dann informieren. Gruß

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