Handyversicherung will den Schaden nicht übernehmen, was tun?

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5 Antworten

 Ich hatte beim kauf vor 1,5 Jahren noch eine Versicherung auf 2 jahre abgeschlossen,

(Bin ja gerade erst 17

Wie konntest Du denn bereits mit 15 Jahren ein Handy kaufen und zusätzlich auch noch eine Versicherung abschließen ?

Hast Du da mit deinem Geburts-Datum etwas geschwindelt ?

Sachverständige können anhand der Beschädigungen sehr genau feststellen, auf welche Oberfläche diese gefallen sind. Also zum Beispiel ob das ein Fliesenboden oder Asphalt war. Aber auch aus welcher Höhe es gefallen ist usw.

Jetzt kann es sein ein Handy evtl. früher mal woanders heruntergefallen ist und dabei verkratzt wurde, aber das Display erst durch den neuen Schaden endgültig zerbrach.

In einem solchen Fall kann ein Sachverständiger durchaus mal zu dem Schluß kommen dass der Schaden nicht wie geschildert durch den Fliesenboden entstand wenn von Vorschäden nichts berichtet wurde.

Wie auch immer: Zunächst mal kommt es drauf an ob die Schilderung wirklich ehrlich und korrekt war.

Wenn nicht dann Finger weg von weiteren Versuchen, da die unrichtige Schilderung bereits strafrechtlich relevant ist.

Wenn Schilderung korrekt war sollte auf das Schreiben mit einem Widerspruch reagiert werden. Den Hergang und die Umstände dabei möglichst genau beschreiben. Auch auf mögliche vorherige Beschädigungen hinweisen. Fotos vom Schadenort (Bettkante und insbesondere Boden) beifügen und um neue Prüfung auf Plausibilität bitten.Gutachter können auch mal irren.

Wenn neue Ablehnung kommt helfen nur noch rechtliche Schritte. Natürlich nur wenn alles so wie ursprünglich geschildert passiert ist.

Ich finde nicht, dass man wegen einem kaputten Display ein teures Gerichtsverfahren anstreben sollte.

Wer meint Versicherungen zu brauchen und sich dann wundert, dass sie nicht zahlen, der ist eh selbst schuld. Die arbeiten profitorientiert, schon klar, oder? Verstehe ich das richtig, dass Du Dir von einem Discounter eine Versicherung hast andrehen lassen? Okay, das hilft Dir nicht. 

Ein Ersatz-Display für das Galaxy S5 gibt es schon so um die 150 EUR. Einbauen kann man es selbst oder machen lassen.


Doch wie kannst Du jetzt Anfang 17 sein aber vor 1,5 Jahren eine Versicherung abgeschlossen haben wofür man mindestens 16 sein muss? Anfang 17 schätze ich weil Du denkst Deine Eltern würden haften. Bis so ein Prozess durch ist, wärst Du längst 18 wenn Du heute mindestens 17,5 bist.

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