Handyversicherung Schadensfall - worauf kann ich bestehen?

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11 Antworten

Hallo Acki2008,

sofern in den Versicherungsbedingungen kein Nutzungsausfall versichert ist, muss der Versicherer dir diesen auch nicht erstatten.

In den Bedingungen ist festgelegt wo das Gerät repariert werden muss. Das bedeutet, dass du vor Vertragsabschluss davon Kenntnis hattest und zwar in Form der Versicherungsbedingungen.

Im Nachhinein kannst du dich darüber nicht beschweren. In Zukunft solltest du die Bedingungen lesen und dir danach eine Versicherung aussuchen. Immerhin sind die Bedingungen bei solchen Verträgen ein bis zwei Seiten lang. Das ist doch noch zumutbar.

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Daran siehst du, dass eine "Handy-Versicherung" eigentlich weg geworfenes Geld ist.

Wenn du beruflich nicht auf das Ding verzichten kannst, brauchst du eben für solche Fälle ein Zweitgerät. Keine Werkstatt wartet auf dich als Kunden, und kann SOFORT behilflich sein.

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Kommentar von Falkenpost
07.01.2016, 14:35

Hallo!

OK. Wo ist nun da die Logik. Die Handy-Versicherung kostet je nach Laufzeit, Leistungsinhalten und Anbieter zwischen 50 - 150 Euro. Im obigen Fall (Displaybruch) dürfte sich diese Versicherung schon gelohnt haben. Wie kommen Sie nun darauf, dass dies eigentlich weg geworfenes Geld ist?

Gruß
Falke

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Kommentar von Mehmet1979
14.12.2016, 21:44

Da bin ich genau das selber meinung ALLE versicherung weggeworfenes geld

unter sieht ihr meine ablenung egal ob mein handy geklaut(ich nenne mein fall so oder so handy ist weg) oder unterschlagung

indem fall versicherung zwingen dich um dein handy aufpassen musst .......

sie verdienen mit unsere geld millionen das merken wir gar nicht

LEUTE BITTE ACHTET EUERE HANDY SELBER OHNE VERSICHERUNG

übrigens meine erfahrung mit
Telefonica Insurance

ich würde keinem empfehlen

Ihre Beschwerde vom 6. Dezember 2016
Sehr geehrter Herr Mehmet Ali Avan,
wir nehmen Bezug auf Ihre Beschwerde vom 6. Dezember 2016. Wir haben nun unsere Prüfung des Vorgangs
abgeschlossen und.
Überprüfung des Vorgangs.
Sie wünschen die Regulierung des Schadens.
Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft. Der von Ihnen beschriebene Hergang ist mit dieser Versicherung nicht
abgedeckt, da es sich um Verlust handelt. Siehe auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen § 2 Welche
Gefahren und Schäden sind versichert und welche nicht? c) Wir ersetzen die durch Diebstahl oder Raub
abhandengekommene versicherte Sache. Eine Regulierung Ihres Schadens ist daher nicht möglich.

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Da ist nichts zu machen. Die Versicherung arbeitet mit einer Werkstatt zusammen und wenn du es da nicht reparieren lassen möchtest, dann ist das dein Problem und nicht das der Versicherung.

Du kannst also nicht darauf bestehen, dass es anders geregelt wird. Einen Anspruch auf Ersatz deines "finanziellen" Verlustes hast du auch nicht. Da musst du selbst für ein Ersatzhandy sorgen. Ich empfehle das 19,99 € Handy von Pearl. Habe ich selbst für solche Fälle in der Schublade liegen.

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Ich habe auch bei Friendsurance versichert.
Die Reparatur dauert nun schon mehr als 2 wodhen.  Nam ende wurde es von denen sogar bei apple eingeschickt und kommt bald zurück.  

Leider muss es so sein.
Ich habe aber draus gelernt und lasse das Handy woanders versichern.  Hab momentan ein eigenes Ersatzgerät.
Ich meine ich hab das größte Paket bei Friendsurance gekauft.  

Einzig nett war nunmal, dass sie eine handyhülle geschickt haben...

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Hallo!

Um genau deine Rechte zu kennen, müsstest du uns einen Link auf die relevanten AVB zusenden/posten. Nur so kann genau geprüft werden, welche Vereinbarungen getroffen wurden. Es kann auch sein, dass du ein Wahlrecht hast: Eigene Reparatur oder die Versicherung als Dienstleister beautragen. Das gleiche gilt für ein Ersatz/Leihgerät.

Kannst du uns bitte den Link hier noch ergänzen?

Falls nicht, wird die Versicherung für meinen finanziellen Verlust,
während der Reparaturzeit, aufkommen müssen, da ich wie gesagt beruflich auf das Handy angewiesen bin?

Wohl kaum. Zum einem müsstest du den Schaden nachweisen, der wirklich durch den Verlust des Handys zustandekommt und des Weiteren müsste dies in den AVB so vereinbart sein. Wenn dir dieser Punkt so wichtig ist, hättest du einen Tarif mit freier Werkstattwahl wählen müssen.

Gruß
Falke

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Kann ich weiter darauf bestehen, dass es anders geregelt wird?

nein, sicher stehen die regelungen, wie deine versicherung schäden reguliert, in den vertragsunterlagen, die du seinerzeit mit deiner unterschrift akzeptiert hast bzw. damit, dass du den vertrag abgeschlossen hast.

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Leider musst Du es einschicken und dort reparieren lassen, da hast Du keine andere Chance. Was ein Ersatzgerät betrifft, müsstest Du mal in den Versicherungsunterlagen nachschauen, ob Dir eins zusteht.

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Das kann dir hier niemand beantworten, da es auf die vereinbarten Versciherungsbedingungen ankommt. Ich bin ziemlich sicher, dass du keinen deiner Wünsche durchsetzen kannst. Aber schau einfach nach. Die Versicherungsbedingungen wurden dir bei Abschluss ausgehändigt.

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Wenn dieses Vorgehen Vertragsbestandteil ist, dann ist das halt so.

Vielleicht mal ein Anlass, über den Sinn dieser überflüssigen Versicherung nachzudenken

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Hinterfrage aufgrund deiner eigenen Erfahrungen grundsätzlich mal den Sinn der Smartphone-Versicherung!

Und JA, du bist weisungsgebunden...

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Fürs nächste mal:

AppleCare

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