Handy mit Wertgarantie eingeschickt wieso bekomme ich kein neues gerät was besser ist

2 Antworten

also entweder du nimmst ein handy im wert deines alten .oder die müssen dir im wert des alten aber(neukaufwert) ein anderes geben das du kein handy krigst oder sonst ein anderes dürfen sie nur dann machen wenn dein altes einen ( wasserschaden )hat weil dies dann selbst verschuldet wäre aber in dem fall wie bei dir muss es ja schon produktions fehler sein also haben die( dug) das zu ertstaten

Ich nehme mal an es handelt sich hier um zwei Problemkreise, die in der Frage/Problemstellung vermischt werden. 1. Gewährleistung (Garantie): Ansprechpartner Händler/Hersteller hat man nur Anspruch auf Reparatur oder Austauschgerät ohne daß dadurch die Garantie verlängert wird. Das will nun auch die Mobilcom leisten. 2. Versicherung:Ansprechpartner Versicherung hat man meist Anspruch auf Reparatur/Ersatz bis max. zur Höhe des Neuwertes, wenn Reparatur nicht möglich in diesem Fall also 220 Euro , aber nur dann, wenn die Garantie/Gewährleistung nicht greift (Bedingungen lesen)

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