Handy Internet stoppt unregelmäßig, wo liegt das Problem und wie löst sich das?

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4 Antworten

Hi KazeRonin,

wie lange hast du das Samsung Galaxy S 4 denn schon? Hast du das Gerät direkt bei uns erworben?

Am besten setzt du einmal die Netzwerkeinstellungen in dem Handy zurück und richtest das WLAN neu ein. Hilft das nicht, würde ich die Daten sichern und das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück setzen.

Funktioniert das Samsung Galaxy denn in anderen WLAN-Netzwerken? Und wie läuft es über das mobile Internet?

Ich freue mich über eine Antwort von dir.

Liebe Grüße

Isabelle N. von Telekom hilft

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Kommentar von KazeRonin
10.07.2016, 21:30

Vielen Dank für die Hilfe.

Mein Samsung Galaxy S4 habe ich seit Weihnachten 2014 und habe ich in einem Media Markt erworben.

Die mobilen Daten funktionieren einwandfrei und weisen keinerlei Fehler auf und in anderen Wlan Netzwerken habe ich es noch nicht ausprobiert, da ich noch nicht die Möglichkeit dazu hatte.

Ich werde mal probieren, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen und euch mitteilen, ob es etwas gebracht hat, ansonsten würde ich auf das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung zurückkommen.

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Kommentar von KazeRonin
10.07.2016, 21:56

Ich habe nun die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, jedoch liegt das Problem weiterhin vor. Morgen werde ich die Daten von meinem Smartphone speichern und das Handy auf die Werkseinstellung zurücksetzen.

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Ups, das war mein Fehler, ich meinte natürlich Samsung Galaxy S4, bei meinem alten Handy, dem S2, war dieses Problem nämlich nicht vorhanden. Habe dies auch direkt nachgebessert.

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Wie du schon geschrieben hast ist das vermutlich ein Problem mit deinem Handy. Das zu diagnostizieren ist aber relativ komplex. Man müsste, um auszuschließen, dass es etwas mit dem Internetanschluss zu tun hat den Paketverlust im LAN reproduzieren.

Und hast du beim Galaxy S2 von neu gesprochen? Das ist uralt (2011) und bekommt keine Softwareupdates/Sicherheitsupdates. Ich wäre mit dem Gerät dementsprechend recht vorsichtig. Ich denke es wäre am besten ein alternatives ROM auf dem Geräte zu installieren. Z.B. Cyanogenmod. Dann bekommst du nämlich noch Updates und vielleicht auch einen Fix für deine Wlan-Probleme.

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Ich habe nun alles getan, was mir vorgeschlagen wurde, aber es stoppt immer noch ab und zu... Nun weiß ich wirklich nicht mehr weiter.

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