Handy - Versicherungs- oder Garantiefall

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3 Antworten

Wer hat dir das aktuelle Handy geliefert? Dort hast du Gewährleistung, und gemeinsam mit dem Lieferschein musst du das Handy einschicken.

Du hast vermutlich das Handy mit der Originalrechnung eingeschickt, die gehört aber zu einem anderen Handy.

Wenn O2 und die Versicherung sich nicht einig sind, kannst du dich eventuell auch direkt an den Hersteller wenden. Denen ist ja letztendlich egal wo das Handy er kommt. Die haben den Fehler ja zu verantworten.

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da ich bei o2 zwei jahre garantie habe wurde es zur reperatur eingeschickt. es kam aber heute unrepariert zurück weil die seriennummer nicht übereinstimmt.

Du hast bei O2 keine Garantie, sondern Gewährleistung. Garantie bekommst Du über den Hersteller. O2 will sich nicht vor der Gewährleistung drücken, aber woher sollen die wissen, dass das Gerät über die Versicherung getauscht wurde? Du kannst ja auch genauso versuchen die zu bescheissen und das Handy von einem Kumpel einschicken. Du muss dies natürlich kommunizieren und nachweisen!

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wende dich an die stelle/werkstatt von der dir das handy getauscht wurde, oder setze dich mit der versicherung in verbindung und bitte um abwicklungsklärung.

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